香港旅游业议会:旅行社不能遗弃游客 |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月18日10:11 人民网 |
人民网香港9月18日电一度被“遗弃”在香港湾仔金紫荆广场的200多名云南旅客昨天终于继续其行程前往澳门。事件暴露了香港接待制度的漏洞,业界普遍认为,旅行社的金钱纠纷不应牵涉到游客身上,更不能遗弃游客。为了维持香港的形象,相关部门有必要完善接待制度避免伤害游客。 旅游业议会总干事董耀中表示,即使有旅行社选择未收取全费便接待旅客,也应本着以客为尊的精神,任何情况下也不可中途拒绝接待团员。议会理会事将研究发出指引,规范旅行社收取款项和接待的安排,确保即使发生财务纠纷,也要先安顿旅客。董耀中表示,如本地旅行社违反指引,可能会被除牌及会籍。议会也会向国家旅游局反映,要求内地旅行社根据合约付清款项。 这个来自内地云南省的港澳游旅行团共216人,多为上了年纪的旅客,预定行程从9月13日至21日,他们先乘火车到广州再到香港,抵港后行程由香港万通旅行社负责接待。16日晚,这些旅客乘船游维多利亚港后,上岸游览金紫荆广场,却发现随团的内地导游失去影踪,只有香港导游在场,旅客住宿没有着落,因而报警求助。当晚在旅游业议会的协助下到酒店下榻,17日继续其余下行程前往澳门。(林志文)来源:人民网 |