凝聚民心的“民情告示栏”

　　“民情反映：社里小学课桌椅已破烂不堪，需要更换（部分学生家长8月20日反映）；指定受理人：张永根（社里村党支部书记兼村委会主任）；处理期限：20天；处理结果：村里已和上级部门联系，9月1日前落实到位；群众满意度：满意（9月4日）。”9月15日，在江西省万年县珠山乡社里村，记者驻足村头“民情告示栏”前，抄录了这样一则“民情告示”。

　　记者随即走进社里小学，看到三年级教室里的课桌椅已更换一新。“其他教室的旧桌椅过几天将换完。”珠山乡党委书记黄忠平介绍说，“我们乡去年3月率先搞起了‘民情告示栏’，村民们生产、生活中遇到难事，可以写到告示栏上。在村民指定的期限内，乡村干部须及时解决，解决不了的要说明原因。村民对处理结果签署‘满意’或‘不满意’，这成为考核干部的重要依据。”如今，全县158个行政村都设了“民情告示栏”。

　　去年秋天，社里村村民在“民情告示栏”里反映，村里的450亩文丹柚没有及时排涝，虫害严重，希望派人解决。原村支书和村委会主任没当回事，对乡里派来的技术员也不配合工作，导致40%的柚子树受损。村民“不满意”的呼声传到乡里，乡里考虑到这两人漠视民忧，平时工作不力，于是果断撤换。从去年10月到目前，珠山乡通过“民情告示栏”反映的问题，共撤换了3名村民不满意的村支书和村委会主任。

　　记者感言：“民情告示栏”就像一块磁铁，把干部和群众牢牢地“粘”在了一起，使群众难事有人管、干部工作有监督。百姓是从身边小事来看我们的干部、政府是否真心为他们办事。通过“民情告示栏”，一件件、一桩桩难事得到解决，干部的形象、政府的威信由此得到改善。

　　倾情民意的“民情日记”

　　翻开万年县宣传部长胡红英的“民情日记”，记者看到，4月28日日记的标题是：严防死堵抗非典。他写道：本人又多了一顶帽子——防治非典指挥部副指挥，具体负责宣传和设置交通要道的设卡检查工作……5月1日的“问题处理栏”里记着：通过检查，发现有些乡镇的宣传发动工作不够，依然有不少群众未拿到宣传提纲和未开会……

　　于是，1500多名干部带着县委、县政府致全县人民的公开信，深入到全县7.6万户群众的家中，两天时间就摸清了外出务工人员的情况，一户不漏，全部登记造册。群众也主动拨打“民情连心卡”上的联系电话和“民情热线”电话报告打工人员返乡的情况。胡红英说，如果没有以“民情日记”为主的“民情系列”制度，很难想像能在如此短的时间内构筑起严密的防非典体系。

　　在万年县，百姓把干部兜里的“民情日记”看成了宝贝。他们知道，他们的困难只要写进了干部的日记，就有望得到解决。这个县的瓜农们都知道县委书记梁高潮曾经记过这样一则“民情日记”：今年天气好，西瓜的收成不错，销路却成了问题。不少瓜农反映，有关部门说县城正在创建省级卫生城，瓜农设摊影响市容，他们被赶得到处跑。卫生城要创建，瓜农收入也要保证。我立即派人妥善安排西瓜摊点，并为瓜农进城卖瓜搞好服务。

　　记者感言：以前，一方面，农民有困难不知道找谁反映、通过什么程序解决；另一方面，干部难以深入群众、掌握基层动态、及时化解矛盾。现在，“民情日记”引导干部串百家门、知百家事、解百家忧、助百家富，迫使干部将深入群众、关心群众变成了一种规范的工作制度。

　　新闻背景：2000年6月，时任万年县裴梅镇党委书记的胡红英开始把群众的困难、意见记成“民情日记”，督促自己经常访贫问苦。在农村“三个代表”重要思想学教活动中，万年县委总结推广这种做法，决定今年在全县开展“民情年”系列活动。9个月来，规范的“民情系列”制度已形成，其形式包括“民情日记”、“民情告示栏”、“民情热线”、“民情连心卡”、“民情夜访”、“民情分析会”等。这一活动让群众切实感受到“三个代表”就在身边。

　　（人民网南昌2003年9月18日电）来源：人民网