5年来，各级工会组织以维护职工队伍和社会政治稳定为己任，以帮扶困难职工群体为重点，努力为职工群众办实事、做好事，赢得了广大职工群众的信任和好评。

　　———大力推进困难职工帮扶中心建设，帮助困难职工解决实际问题。为了对困难职工在就业培训、生活救助、法律援助、信访接待、政策咨询等方面给予综合的、及时的和更加有效的帮助，到2003年1月底，全国各级工会已建立困难职工帮扶中心456个，其中省级11个，地市级142个，累计帮扶困难职工29．7万人，发放救助资金8370万元，同时，各级工会组织在医疗、助学、住房等方面广泛开展各种形式的帮扶工作，及时为困难职工解决实际困难。

　　———深入开展送温暖活动，把党和政府对职工群众的关怀送进千家万户。1998年以来，各级工会共筹集送温暖慰问款129．4亿元，走访慰问了52．5万户（次）困难企业和3150万户（次）特困职工、劳动模范、离退休职工和伤病残职工家庭。坚持开展10余年的送温暖活动在全社会引发了极大反响，得到了党中央和国务院的高度重视，在开展这一活动10周年之际，江泽民同志亲笔题词“送温暖工程”。

　　———大力发展职工互助合作保险，为职工群众排忧解难。5年来，为了弥补社会保障体系尚不健全的不足，各级工会组织积极发展职工互助福利事业。到2002年底，全国共有23万多家企业建立了职工互助合作保险，共有870多万职工参加保险。