保障来港旅客权益 议员建议列出“黑名单” |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月21日10:22 人民网 |
人民网香港9月21日电如何为来港旅客提供优质服务,确保游客利益,是港府及业界近期关注的重点。有立法会议员建议业界设立有约束力的投诉机制,甚至考虑列出店铺黑名单,加强阻吓性。 旅游界议员杨孝华指出,旅客在购物时若受到欺骗,会损害香港的旅游业声誉。过去很多旅客都投诉零售店舖的服务,随着旅客增加,他认为零售业界应设立有约束力的投诉机制,以进一步保障旅客消费,并建议邀请投诉人回港作证,增加成功入罪的机会,认为这样做对本港旅游业声誉会有正面影响。 杨孝华认为可以考虑设立店铺黑名单制,加强阻吓性,但长远要咨询业界及立法会。他说,过往多数的投诉都是涉及买东西,而香港一直主张“白名单”制度,或是优质旅游服务,没有所谓“黑名单”。需要检讨是否需要有一个较严谨的机制以保障外地旅客的权益。(林志文)来源:人民网 |