本报讯（张伟）以中午12点作为宾馆住房一天的收费界限，已经成为宾馆业的“行规”，大多数人对此已习以为常了。但来省城出差的陈女士却“咽不下这口气”，她说，日前她入住合肥一家大酒店，第二天起晚了，匆忙去退房，谁知过了一个小时（中午1点）酒店就要多收一天的钱。这间酒店房价不低，多住一个小时的代价就是三百多元，实在太不合理。

　　据合肥市12315举报中心接诉人员介绍，类似的抱怨他们并非第一次听到。虽说是惯例，但惯例不见得正确，也不见得合理。比如，以前冲坏胶卷只赔同等数量胶卷，洗坏衣服只赔洗衣费，都是冲洗业和洗衣业的“行规”，如今被公认为不平等合同。他们处理类似投诉时总是通过调解维护消费者的实际利益。

　　随着经济的发展和消费意识的觉醒，越来越多的消费者认为，“中午12点”这种“一刀切”的收费方式不合理。有消费者建议，如果不能精确地计小时，至少可以按时段收费，按具体超出的时间加收。另有消费者提出，管理部门可以对“惯例”不加干涉，但是也可以制定一些保障顾客权益的法规。比方说，要求宾馆在旅客入住前，详细告之本宾馆收取住宿费的标准，在旅客入住的最后一天中午12点前提醒旅客等等，这样可以在一定程度上保护旅客的权益。

　　安徽大学经济学院硕士生导师佘传奇认为，一天的定义为24小时，而住宿业是以中午12点作为一天费用的界限来收费，两者存在时间冲突。将中午12点作为一天费用的结算时间，是以自身赢利目的为出发点的，这一规定也为商家增加了稳定的货币收入。有关数据表明，这种结算方式为服务业“凭空”增加了30%的客流量以及时间的增加量，而这部分“抢夺来的”收入正支撑着服务业的水、电、职工收入等支出。

　　佘传奇介绍，目前发达国家酒店已经普遍采用小时计费，而我国服务业目前还普遍按天计费以及“一刀切”，与现阶段我国市场经济的不成熟性有关，但是随着人们时间观念的加强，将会有越来越多的人对该规定的合理性产生疑问，当然要改变这种合法但不合理的收费方式，还需要相当长的一段时间。