即墨市总工会职业介绍所的王文化曾当选为青岛市第十二届人大代表和即墨市第十届政协常委。几年来，她先后介绍9000余名下岗失业人员走上了新的工作岗位，成为他们的“知心大姐”。

　　1996年，从青岛第二麻纺厂下岗的王文化没有一味地等待政府安排再就业。经过努力，她应聘到市总工会职业介绍所工作，她很珍惜这次重新工作的机会，并开始了自己的创业之路。

　　万事开头难。为搜集更多的用工信息，王文化每天骑着自行车走访城区各家大小企业、单位，一天下来，少说也得跑几十里路。每当联系到一处用人单位，她就特别高兴，赶快回去公布出来。有时因对方不理解，她也会碰上一鼻子灰，王文化也曾有过灰心苦恼，但一想到求职者期盼的眼神，下岗者找到一份新工作的欣喜，她就又鼓起勇气再次踏进一家家企业的大门。精诚所至，金石为开。优质的上门服务使越来越多的企业开始主动联系王文化，让其帮助招工，职业介绍所的业务也随之红火起来。

　　工作岗位联系好了，王文化又积极主动了解求职者的技术特长，为他们推荐合适的工作岗位。对一时找不到合适工作的求职者，她都建立起了人才资源储备库。由于工作热情周到，前来求职的下岗职工都愿跟她拉拉心里话。此时，王文化总是开导他们转变择业观念，努力自谋出路。针对有些单位只愿录取一些年轻的职工，王文化就反复做工作，强调大龄女工的自身优势及政府对安置下岗职工单位的优惠政策。城南东方家具厂本打算招收一名年龄在22岁以下的内勤人员，经王文化一再耐心细致地说服，最终厂家接收了原即墨花边厂35岁的下岗女工于京品。

　　近两年，王文化根据劳动力市场的需求，又开辟了家政服务市场。她组织一些下岗职工进行专业培训，组建起了家政服务保洁队，专门为企事业单位和家庭清理卫生。这给那些就业困难的大龄下岗职工提供了一条新的再就业渠道。今年51岁的马玉兰自从下岗后，一直没能找到合适的工作，后来经王文化介绍现在市疾病控制中心工作。她说：“王文化最了解我们下岗职工了，虽然她比我小，可我们却愿叫她‘知心大姐’。她不光对我们进行技术培训，还为我们找工作。”

　　凭着一颗赤热的心，王文化真诚地服务于企业和职工，已成为他们最可信赖的朋友。同时，她出色的工作也赢得了社会的肯定，先后获得过“山东省再就业标兵”、“山东省先进女职工”、“青岛市再上岗明星”等荣誉称号。去年，她又被省妇联评为“巾帼社区服务先进个人”。孙美贞