本报北京9月24日讯　9月18日本版“记者来信”栏目和人民网刊登了记者廖玒采写的题为《北京燃气集团改管道收费没谱》的报道，反映北京燃气集团改管道收费及服务中存在的问题。23日，北京燃气集团党委宣传部部长曹葳、热线电话96777负责人等来到本报，就报道中所反映的情况做出解释，并感谢本报与人民网的舆论监督。

　　曹葳表示，目前燃气集团在服务中确实存在一些问题，如：有的员工服务态度不好；在收费问题上，对用户的询问解释不清楚，引起了用户的不满；燃气管道的设计为用户考虑得也不够周到等。

　　曹葳说，见到报道后，北京燃气集团领导高度重视，总经理在专门召开的会议上提出，人民日报和人民网的批评是对公司的爱护和对工作的促进。要进一步统一规范、细化标准、加强培训，燃气集团工作的出发点和落脚点应该是尽最大的努力，让用户满意。

　　今后，本报将继续关注北京燃气集团的工作。