金黔在线讯杜女士遭遇严重车祸住进遵义医院,需要专人日夜陪护,而丈夫既要上班,又要照顾小孩,还要陪护伤妻,累得苦不堪言。医院及时为她提供两名陪护员,不仅解除了其丈夫东奔西跑之苦,杜女士也经过两个陪护员40多个日夜的精心照料康复出院。这是遵义医院开展人性化服务,彰显人文关怀的一个缩影。

　　遵义医院在实践“三个代表”重要思想过程中,为将“以病人为中心,一切为了病人”的办院宗旨落到实处,在全院广泛开展人性化服务,促进文明行医。首先,他们组织全院400多名团员、青年,利用节假日(该院一年365天天天开诊)和轮休日,在门诊部轮流为病人义务导医,方便了病人特别是农村和外地区病人就诊;成立起病人护送队,对来院就诊和住院病人中行走不便或卧床不起者,护送队用平车、软椅接送他们到各科室就诊、住院、检查、治疗。建立起爱心陪护中心,专招具有初中以上文化程度的下岗工、待业人员、卫(护)校毕业生,经过严格培训,为需照料的住院病人或家庭病人提供24小时陪护。同时,该院对需采血化验的上班、上学人员,为不耽误他们上班、上学,医院派医护人员于清晨上门为他们采血;对需手术的病人,该院建立起术前访视制度,由手术室护士在病人手术前一天到病床前了解病人的需求,向病人作术前健康知识指导,消除病人的紧张不安情绪,鼓励病人树立战胜疾病的信心;对出院病人,该院建立起24小时内电话回访制度,了解病人出院后的情况,关照他们遵医嘱按时服药,指导他们在康复中应注意的事项。此外,该院还为每个病房订阅报纸,在老年科病房设立娱乐室,建起育婴和健康咨询电话专线,满足病人的心理、社会、文化需求。

　　遵义医院开展人性化服务3年多来,不仅为病人提供了优质高效的服务,拉近了医患之间的感情,加快了病人康复的进程,还促进了医院的医德医风建设。去年,该院被评为全省红旗文明单位,今年又被国家文明委评为全国创建文明行业工作先进单位。

　　作者：徐文英 朱世德 张明友　编辑：