今年3月与4月间SARS疫情肆虐时，香港旅游业一蹶不振，许多酒店一度只有10%左右的住客率。

　　北京在7月底放宽旅游限制，逐步准许内地旅客以个人身份自由到香港旅游。仅一个月间，香港许多酒店的住客率跃升至100%。香港股市也大受鼓舞，恒生指数在8月上涨7%，突破1万点。笼罩香港经济长达数月的阴霾一扫而空。

　　旅游业或许还称不上是“万灵丹”，但内地旅客的到来带动了航空业、酒店业、交通服务、餐饮业、金融服务业、以及各类零售业。

　　一名香港旅游业者形容SARS期间的香港有如轻度中风的病人，幸而北京及时给予“针灸治疗”——在旅游业这支神针一刺下，香港经济“四肢都有了感觉”。

　　不过，针灸后康复中的病人，也须以物理治疗辅佐，身体各部分肌肉以及协调能力，才能更快恢复。

　　香港旅游发展局配合时机作出迅捷反应，在一个多月间已推出多种面向内地旅客的配套旅游计划，以及多项庆典活动。该局网站也为内地旅客提供各方面的资料，工作之迅速和详尽是亚洲许多其他地区的旅游局难以相比的。

　　香港旅游业者也兴奋地作出调整，可是，如今面对的是内地“个人自由行”的旅客，许多旅客是精英，他们拿在香港接触到的旅游服务素质，和以往在西方国家的旅游经验相比。这一来，香港的市容就显得不够整洁、餐馆不够卫生、商店不够诚实……。

　　近日调查显示只有近六成的内地旅客表示会再游香港，显示所有相关业者仍有改进的余地。

　　显然，香港旅游相关业者的协会以及监管机构，仍须对业者进行更多教育和培训，尽快提高服务素质，并慎防部分短视业者杀鸡取卵，阻碍未来发展。

　　来源：新加坡《联合早报》作者：郑方生