华声报讯：深圳近日发布了中国首个家庭服务行业系列标准，该标准摒弃了“保姆”的传统称呼，改称家庭服务员，新华社报道称，家政服务由此成为一个正式的行业。

　　据了解，在中国特区深圳市，现有家政服务人员约10万人，家政服务公司已超过400多家，有家政服务需求的家庭约50万户。

　　该行业管理滞后、服务员素质偏低等问题在当地较为突出，而家政服务业离开了标准化将不能健康发展，为此，深圳市制定并发布了家庭服务系列标准，包括《家庭服务经营管理行为规范要求》、《家庭服务消费行为规范要求》和《家庭服务质量要求》3个标准，较为完整地明确了家庭服务经营者、家庭服务员和家庭服务消费者三方的权利和义务。

　　该系列标准强调要提高家庭服务从业人员的素质，把是否有培训师资和场地作为经营者的必备条件之一。同时，要求经营者、服务员和消费者三方面分别签订《经营者与服务员的聘用合同》、《经营者与消费者的家庭服务合同》和《消费者与服务员的家庭服务合同》。

　　此外，在《家庭服务质量要求》中对服务员的等级作了较为明确的划分，将其分为始级、初级、中级、高级和特级5种级别，并对各种质量等级的家庭服务项目和内容都提出了具体要求。