青岛澳柯玛数码科技有限公司与韩国亚荣通信科技株式会社合资2000万美元上马等离子电视项目，办理营业执照涉及青岛和胶州的发展计划、外贸、工商等多个部门，正常情况下至少需要13个工作日，但是仅仅4.5天，营业执照就到了韩国客商手里。政府机关的高效率赢得了韩国客商的高度信赖，首期500万美元投资立即到位，韩国客商还决定再投资上马一个IT项目。一位来青考察投资环境的日本客商准备乘飞机去上海，不料因乘坐的车辆发生追尾事故受困于胶州湾高速公路，到现场处理事故的交警得知情况后当即派警车将日本客商送到机场，使他按时登机。日本客商给市委书记杜世成写来感谢信，称赞交警良好的职业素质和热情服务，表示这件事促使他一定会来青岛投资。本报近日报道的这两条新闻再次佐证这样一个道理：人人都是投资环境，事事关系青岛形象。

　　投资环境包括范围很广，有社会环境、政策环境、市场环境、法制环境，同时也有服务环境、人文环境，而且在后两个方面更容易看到差别。

　　为合资项目办理营业执照，政策性强，牵涉面广，如果例行公事、按部就班，谁也挑不出什么毛病。但是在现代社会，时间就是金钱，最大限度地为投资者节约时间，应该成为机关办事效率的追求目标。青岛和胶州的发展计划、外贸、工商等多个部门打破常规，特事特办，为企业争取了效益，赢得了外商的高度信赖，外商感叹“到青岛投资找对了地方”。从这个意义上说，服务是金贵于金。

　　发生车辆事故，正常情况下，不仅要保护现场，还要对有关当事人调查取证，否则不能放行。但是，交警不仅把当事人日本客商放走了，而且还用警车专送，这也是打破常规、特事特办。感人心者，莫过于情。所以，这件事促使日本客商表示“一定会来青岛投资”。

　　青岛及胶州的发展计划、外贸、工商等多个部门和青岛交警以自己良好的素质为青岛赢得了声誉，每一位市民都应把自己的言行同青岛的形象联系起来，使青岛不仅有安全稳定的社会环境、优质透明的政策环境、严明规范的法制环境、公平竞争的市场环境，还要有高效优质的服务环境、文明诚信的人文环境；不仅有良好的投资环境，还要有广纳俊贤的人才环境，为青岛率先基本实现现代化努力。

　　李凤泰李玉华