自从海尔在国内厨房业第一次完全公开自己的生产工艺流程后，在业界引起了轰动：各厨房品牌纷纷拿出自己的″杀手锏″保全自己在业界的位置．然而，消费者是最公正的裁判，国内各地参观海尔生产流程的活动已结束多日，但海尔整体厨房的咨询电话还是被全国各地的消费者″打爆″．各地消费者诚恳的向海尔整体厨房发来请求：能否再组织一次这样的活动，让更多的人了解整体厨房产品的整个生产工艺．面对消费者的心声，海尔整体厨房再次组织面向全国邀请第二批为整体厨房″挑刺″的代表！

　　“挑刺”代表再次来海尔“取经”

　　还是在从全国挑选出的消费者代表中，还是在这条国际化的生产线上，一个熟悉的身影映入笔者的眼帘，“是她，那个上次作为消费者代表的许女士，这怎么会呢？”笔者不相信自己的眼睛，走到了那个熟悉的身影旁边。

　　当笔者带着疑问和不解问许女士为何再次来海尔时，许女士笑着说：“我这次来海尔是专为我家那套刚刚安装的海尔整体厨房来的”。原来，自从许女士看完自己定购的那套海尔整体厨房输入海尔物流系统后，许女士就想着：什么时候才能安装到我家呢？没想到第三天海尔的VIP设计师就上门安装了。海尔的速度着实让许女士大吃一惊，她做梦也没有想到海尔的速度会这么快！

　　当得知海尔整体厨房为了满足全国消费者的要求，第二次向消费者公开生产流程后，许女士便又请求参加第二次来海尔。但与上次不同的是许女士这次不是为了在为海尔整体厨房“挑刺”而来，她这次是为海尔做免费宣传的，她要把自己亲身使用海尔整体厨房后的感受说给全国的消费者。

　　马坚部长说：这是对手无法模仿的！

　　还是在消费者参观海尔整体厨房的生产现场，有笔者直言不讳的问海尔整体厨房的马坚部长：你们海尔完全公开自己的生产工艺流程，就不怕竞争对手把工艺流程和设备性能″剽窃″去吗？面对笔者一针见血的″发难″，带领参观生产工艺流程的马坚部长如实对笔者说：海尔是一个创新的企业，我们的创新速度是任何一家企业赶不上的，况且我们的设备是国际一流的，一些竞争对手根本没有实力去购买这样的先进设备，再加上海尔一流的管理体系，任何的企业是学不来的．所以我们不怕竞争对手的模仿，不怕公开参观我们的整体厨房生产工艺。

　　海尔这一轰动性举措迎合了当今消费者的购物心理，让国内同行业的竞争对手望尘莫及！同时也证明海尔产品对消费者完全公开化的经营理念，已被消费者认同和接受，引领着中国厨房业的发展趋势！（金利鹏）