长虹售后服务只承诺不兑现

　　本报综合消息近日，河南漯河、周口、平顶山3个地区消费者投诉反映四川长虹电子集团公司失信于人，售后服务只承诺不兑现，致使消费者权益受到侵犯。

　　据了解，临颍县城关镇聂庄村的聂山虎大爷2000年购买了一台长虹智多星彩色电视机，今年6月突然发生故障，于是就给长虹临颍售后服务站打了电话，售后服务站来人检查后，告知聂大爷电视机需拉回长虹驻漯河分公司修理，在未办理任何相关手续的情况下，电视机被临颍售后服务站拉走，现已3个月了还没修好。

　　许昌市鄢陵县张桥乡的汪建立反映，他购买的长虹彩电用了不到一年就坏了，许昌家电维修大世界的维修站来人把电视拉走后，现在又一年了，还没见电视的影儿呢！汪多次上门催要，他们都以没有配件推脱。

　　在许昌市家电维修大世界长虹电器维修站，陈发玉总经理告诉记者，造成售后维修站不能及时为消费者服务的原因是长虹电器集团内部管理的问题。其一，长虹电器集团公司漯河分公司与许昌、漯河、平顶山3地市的多数长虹特约维修站签订特约维修协议后，协议书原件不给乙方，出现任何纠纷维修站都无法维权。其二，漯河分公司收到各维修站维修结账单据不出示任何收据，结算账目不注明起止日期，维修费给多少算多少，维修站无法核对维修费用账目。其三，长虹电器集团单方随意降低维修费用，不兑换维修拆除旧零件。