编者按：9月26日，人民网“人民热线”刊登了一封题为《》的读者来信，反映商丘市团体游客到连云港市旅游时发生集体食物中毒事件。人民网将读者来信转发给连云港市政府办公室，希望他们能对读者反映的情况给出回复。9月29日，人民网收到连云港市旅游局发来的《关于<41人中毒连云港如此对待>的调查处理情况报告。以下是调查报告的有关内容。

　　2003年9月25日，我局接到江苏省旅游质量监督所传真，由国家旅游质量监督所批转河南商丘赵捍卫等一行66人到连云港旅游期间在友谊宾馆发生食物中毒的反映材料后，引起局党组及领导的高度重视，市政府副秘书长、市旅游局局长李道莹同志立即批示：速查清事实，拿出解决办法，对责任单位和有关人员要严肃处理，并向游客作出合理回答，及时消除不良影响。

　　我局立即责成连云港太平洋旅游有限公司经理陶明玉同志写出事件详细经过，并妥善处理此次事件。同时与市卫生局、市卫生监督所、连云区卫生防疫站、河南商丘市旅游局、旅游质量监督所、组团社商丘飞天旅行社和受害者取得联系了解实情，掌握第一手资料，以便实事求是针对食物中毒事件进行协调处理。

　　2003年9月28日，又接到关于人民网“人民热线”刊登的读者来信《41人中毒，连云港如此对待？》及市有关领导批示后，市政府副秘书长、市旅游局局长李道莹同志率局纪检组长郭丽芝、局质监所副所长樊继传等赴连云区与代区长钟敏、区旅游局局长王志来等同志协调处理此次事件。与此同时，市政府刘永忠市长、杨少华、杨莉副市长，委托市政府副秘书长、市旅游局局长李道莹同志切实做好事件的调查处理工作。现将有关情况汇报如下：

　　一、关于食物中毒事件的经过情况

　　经调查，2003年9月20日早晨6：40，连云港太平洋旅游有限公司接待河南商丘飞天旅行社连云港二日游团队计66人，在花果山金镶玉竹大酒店早餐后游览花果山景区。中午12：00在连云区友谊宾馆就餐，住友谊宾馆。下午游览高公岛海滨浴场、拦海大堤，17：50返回友谊宾馆用晚餐。晚上8：00左右河南商丘游客中有人出现腹泻、腹痛症状，连云港太平洋旅游有限公司立即组织人员，安排车辆将病人送往海港医院进行治疗，并安排陶庵医院的医生、护士到友谊宾馆对每位游客进行检查治疗。

　　9月21日上午8：30，连云区卫生部门接到连云区陶庵医院电话报告：有河南商丘游客到该院和海港医院门诊就诊，疑似食物中毒，立即组织卫生监督人员于上午9：00到达海港医院和友谊宾馆，开展食物中毒流行病学调查和现场卫生学调查工作。并代表区政府到医院、宾馆一一看望病人，但一时无法得出检验结论(检验结果要5天时间)。连云区有关部门与三方也进行了协调，因对赔偿问题达不成一致意见，加之宾馆对善后工作处理欠妥，从而引起争议。

　　为了维护消费者利益，我局要求市太平洋旅游有限公司、友谊宾馆向商丘游客公开道歉，报销事件期间的医疗费用，按有关规定赔偿游客一定损失，同时，建议卫生部门对该宾馆餐饮部责令停业整顿，按规定予以经济处罚。

　　二、关于食物中毒事件的协调及处理情况

　　2003年9月26日，我局旅游质量监督所、旅游执法大队刘晓明、樊继传两位同志会同连云区旅游局刘澍华副局长到友谊宾馆就此次食物中毒事件与河南商丘飞天旅行社，连云港太平洋旅游有限公司及友谊宾馆进行协调。同时，与连云区卫生防疫站联系，确认有23名游客发生食物中毒，责任由友谊宾馆承担。

　　经协调，河南商丘飞天旅行社、连云港太平洋旅游有限公司及友谊宾馆3家单位均表示要公开向赵捍卫一行66人道歉；游客的医疗费用凭病历、诊断证明及医疗发票由友谊宾馆按实报销；对游客提出的第三条意见采取由友谊宾馆先支付飞天旅行社人民币10000元(10月15日前付5000元，10月31日前付5000元)，剩余款项由商丘飞天旅行社组团来连旅游时由友谊宾馆提供食宿服务折抵。另外，商丘的游客善后工作由商丘飞天旅行社负责处理。

　　连云港市旅游局

　　二○○三年九月二十九日来源：人民网