山东“秘密监督员”监督旅行社 |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月01日09:56 东方网-劳动报 |
据新华社济南9月30日电为在“十一”黄金周期间为出行游客创造良好的旅游环境,山东省旅游投诉中心聘用10位游客为“秘密监督员”,对山东省旅游服务质量明察暗访。 这10名“监督员”是从今年国庆期间出行的游客当中挑选的,“监督员”在旅行过程中每天都要向省旅游投诉中心发回报告,内容涵盖了吃、住、行、游、购、娱以及旅行团队安排的景区环境,中心将根据报告对涉嫌违规的旅行社进行处罚,并将调查报告和处罚结果再次向社会公布。 |