东风雪铁龙谋求新突破

东风雪铁龙谋求新突破

http://www.sina.com.cn 2003年10月01日11:53 青年时讯

9月28日是东风雪铁龙4S品牌专营店———广东东风神龙汽车贸易有限公司开张的日子。作为在广州地区的又一家东风雪铁龙品牌专营店，东风神龙汽车贸易公司的开业庆典得到了东风雪铁龙方面高度重视，东风雪铁龙总经理德博来等亲临现场祝贺。　　在庆典结束后举行的“广东地区媒体座谈会”上，东风雪铁龙总经理德博来先生等向出席会议的各方嘉宾和媒体记者就东风雪铁龙品牌整合和网络发展做了全面的介绍，并同大家进行了坦诚的沟通，东风雪铁龙整合发展的大思路清晰可见。　　品牌独立运作凸现活力　　2002年10月，作为中国三大汽车集团之一的东风汽车公司和位列全球汽车六大集团的法国PSA标致雪铁龙集团正式签署了扩大合作的合资合同，全新的神龙汽车有限公司宣告成立。新神龙公司的成立为东风雪铁龙的持续发展创造了历史性的机遇，同时也提出了更高的要求。经过十年的培植，东风雪铁龙富康轿车成长为中国轿车市场中的主导品牌，在中国市场和消费者中具有很强的影响力和忠诚度。　　伴随着爱丽舍、毕加索、赛纳等新产品的不断推出，东风雪铁龙没有停留在单一产品上的销售增长和产品层面的竞争，而是以品牌为先导，适时对现有产品系列进行整合，全部纳入东风雪铁龙的品牌框架中。现在，东风雪铁龙旗下不但拥有经过多年市场考验，在中国市场拥有很高知名度和信赖度的东风雪铁龙富康系列，还有一经推出即获得市场热烈反响的爱丽舍系列，而融合欧洲先进轿车理念和技术的赛纳、毕加索系列更引领着中国轿车市场的发展和消费的潮流。不同子品牌的产品各具特点又互相呼应，在9－20万元家庭轿车“黄金价格区间”形成了层次分明的合理布局，满足了不同消费者的消费需求，同时又共同强化了东风雪铁龙的品牌概念。所有东风雪铁龙品牌轿车不但依托雪铁龙独特的技术优势和品牌影响，更综合了长期以来对中国市场和消费者消费习惯的深入了解和把握，这些都为中国的消费者提供驾乘舒适安全、节能环保的轿车产品提供了强有力的支持和保证，使“打造中国家轿第一品牌”的目标变得更为清晰可见。　　强大的品牌综合效应和产品质量、技术和服务优势在市场销售中得到了丰厚的回报：2002年，东风雪铁龙销售实现了高达60％的快速增长；进入2003年，东风雪铁龙销售增长势头依然强劲，局部市场更是增幅迅猛。截止到9月下旬，东风雪铁龙武汉和西安商务代表处已经提前三个多月完成年初的任务目标，销量与去年同期相比增长近70％，最高达到了77．6％。　　网络建设夯实发展基础　　由于汽车产品消费对于服务、维修的特殊需求，加之中国轿车市场发展历史较短，消费者对于轿车产品的购买和使用行为还不够成熟，需要更多的服务支持。神龙公司在成立之初，即着眼长远，着手建立自己的完善的销售和技术服务网络，成为国内为数不多的拥有自己完善的营销和服务网络的企业。　　面对全新的市场竞争格局和消费者需求的发展，东风雪铁龙对自身的营销服务网络也进行了全面的改造升级。2002年启动的“龙腾计划”是东风雪铁龙依据雪铁龙国际部的质量标准，旨在进一步提升东风雪铁龙营销网络的整体服务水平和营销能力的网络改造和升级工程。该计划依托具有国际水准的科学的评价体系，对网点的销售能力、展厅面积及配套、服务和技术装备水平，以及营销服务人员的规范化、专业化服务等软硬件水平进行测评，并建立与之相配套的激励机制，有效地改善了营销服务网点的形象，提升了营销服务水平，确保为东风雪铁龙的消费者提供与国际标准一致的专业化高水平的营销服务。　　除了9月28日喜庆开业的广东东神汽车贸易公司外，9月29日AEC广州广博神龙汽车销售有限公司也隆重开业，是“龙腾计划”在广东地区推行的重要成果。截止到2002年底，东风雪铁龙在全国的龙腾网点已经发展到45家。主要地区服务半径达100公里的东风雪铁龙服务网络不但拥有更大的覆盖面，更为重要的是对消费者的服务水平会有一个很大的提高。通过推行“龙腾计划”，不但增强了东风雪铁龙的营销网点的销售能力，确保了销售的快速增长，同时还显著改善了消费者的满意度。　　营销网络处在产品链的龙头地位，龙头舞?霾妨淳突峄盍λ纳洌涣方┗蚨Σ蛔悖蛘霾妨淳涂赡芡Ｖ筒磺埃踔料萑胩被尽Ｒ趾腿繁2墓┬杌酒胶猓诩ち揖赫氖谐√跫拢ㄉ枰桓龈咚刂实挠缣逑担侨繁Ｆ笠到】悼焖俜⒄沟某て诨⌒怨ぷ鳌? 　　通过对品牌整合和网络能力的提升，东风雪铁龙极大地利用了现有的优势资源，增强了企业的发展后劲，为长远发展打下了良好的基础。　　龙轩／文