昨日是“十一黄金周”第一天，记者从广西旅游质量监督部门获悉，国庆当日，我区的旅游市场秩序井然，到目前为止，没有接到明显旅游投诉。有意思的是，绝大多数打进的旅游“投诉”电话“文不对题”，个别真正想说明投诉的电话又词不达意。

　　至昨晚9时，广西旅游质量监督管理所接到的“投诉”电话有21个，但其中20个都与投诉无关。负责值班的一位蔡先生告诉记者，有的来话者一开口就问“从南宁到梧州有多远”，“开小车多久能到”；有位横县的中学生甚至来电问“今年国庆节到底放几天假”。尽管这样都属于“非投诉性”问题，值班人员还是一一耐心作答。

　　同时，蔡先生遗憾地表示，在仅有的1个投诉电话中，来话者偏偏表达不清楚：一位从四川到北海旅游的男士昨晚8时50分打进投诉电话，称自己遇到的导游非常糟糕，旅游团安排的饭菜有异味，不能食用。但当值班人员询问该男士跟的是哪家旅行团，导游的姓名、导游号是多少时，该男士竟说不上来。最后，这个惟一的投诉电话无法处理。

　　旅游监督部门人士提醒广大游客，为保障旅游监督顺利进行，游客必须将所投诉的问题要素说清楚。

　　据旅游部门工作人员介绍，造成旅游投诉少的原因是，目前消费者大都比较理性，他们会在与旅行社签订合同之前，对他们出行的线路作了详细计划，并对旅行社的信誉度作了一番了解，以保护自己的合法权益。与此同时，在国庆节前，管理部门加大管理监察力度，整个旅游市场较为规范。

　　南国早报 作者:石慧琼 黄敏

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