业内人士给您支招

　　做聪明的投诉者

　　外出旅游就是想图个自在舒服，但是到了异地一看，要是住宿条件、接待标准都变了味道，怎么办？投诉去！市旅游局工作人员昨天给遇到这种问题的游客支招。

　　市旅游局质量监督管理所副主任高志全介绍，如果外出旅游中出现了降低了双方合同约定的标准、因为某些原因导致行程“缩水”或者改变行程等情况，游客有三种途径解决，第一是找当地旅游局质监所需求解决；第二是通过全陪导游跟地接社联系，协调地接社解决；第三是可以望回打电话找组团社当地的质检所寻求帮助。

　　如果因情况复杂或者不能在当地得到解决，游客不要在旅游目的地“恋战”，因为按照《合同法》一方违约后，另一方应当采取适当的措施防止损失扩大，如果不这样做，很可能使得自己的损失扩大，而这些损失在《合同法》上也是不予支持的。如果确实得不到解决，旅游者就应回到组团社按照国家旅游局《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第十五条规定：“在旅游过程中，发生质量问题，组团社应先行赔偿旅游者的损失。”处理。市旅游局建议游客，应该理智的处理可能遇到的问题，回到与之签订合同的旅行社当地的旅游局质检所寻求解决。陈勇