滞留机场28小时乘客集体投诉索赔 |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月03日07:09 湖南在线-湖南日报 |
据新华社乌鲁木齐10月2日电黄金周旅游本是件高兴的事,但9月30日从乌鲁木齐飞往大连的265名乘客,却因飞机故障在乌鲁木齐机场滞留长达28小时,情绪激动的旅客多次集体投诉。 民航乌鲁木齐管理局现场指挥中心介绍,9月30日晚由新疆国际旅行有限责任公司和新疆绿洲中国旅行社组织的赴大连旅游团,共计265人包租南航北方航空公司飞机,原定9月30日23时50分从乌鲁木齐起飞。由于飞机前玻璃外层出现裂缝,按规定飞机只有在排除故障后才能起飞。等待起飞的旅客被告知新疆没有相关修理人员和配件,他们必须耐心等待。 事发后,机场对乘客的吃住做了安排。新疆维吾尔自治区假日办、旅游局得到旅客投诉后,于10月2日上午进行了调查,并请南航新疆公司积极协调承运方———北方航空公司向游客进行解答处理,尽快对此事予以圆满解决。目前,265名乘客已委托律师在节假日后通过法律程序对误机事件进行索赔。 |