我省旅游业服务质量提高 |
---|
http://www.sina.com.cn 2003年10月04日09:50 贵州日报 |
金黔在线讯 我省大力整顿和规范旅游市场秩序,全面提高旅游业服务质量。今年到目前止,我省未发生一起重大旅游质量问题。 今年以来,省旅游局按照标本兼治的原则,严格查处欺客、宰客、“黑车”、“野导”、“黑社”、私拿私受回扣以及提供假冒伪劣商品、提供虚假服务承诺等违法违规行为,切实保护旅游消费者和经营者的合法权益。强化对旅行社和导游人员服务质量的规范管理,对导游人员实行IC卡管理。按照导游人员管理条例,对违反规定的导游人员按章扣分,一年内扣满10分者,年内不得接团,重新培训考核上岗,有效制止了导游的不规范操作。各旅行社纷纷强化自律,树立形象,对旅游广告和旅游合同实施规范管理,从源头上治理旅游市场。 省旅游质监所负责人表示,黄金周期间将加大检查力度,确保旅游服务质量,使广大游客在我省度过一个愉快的“十一”黄金周。 作者:刘增兵 向永东 编辑: |