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退换衣服不成,与商场主管发生磨擦受伤消费者索赔1万元

http://www.sina.com.cn 2003年10月05日09:56 贵州都市报

  金黔在线讯10月4日中午,一消费者在纪念塔附近的某商场因退换衣服与店员发生纠纷,双方均动了手,随后,消费者向店方索赔1万元。

  据消费者严先生介绍:他在某商场花2000元购买了两件上衣,回家试穿后发现衣服不合身,遂于昨日到该商场退换。当天中午1时10分左右,他向售货员提出退换衣服要求后,主管尹某明确告诉他:他的衣服有污渍和油烟味,况且衣服的商标“吊牌”已被夹掉,影响衣服的再销售,不能退换,听了主管的答复,严先生一气之下便把衣服扔向尹,于是双方发生磨擦,在推搡的过程中尹的额头受伤,严先生的左耳也受伤,后来,双方被闻讯赶来的商场保安及时劝阻。

  事情发生后,该商场营业部主任苏某出面与严先生进行协商。据苏某介绍:严先生的衣服的确是在该店购买,但由于衣服上有污渍,影响了衣服的再销售,所以他们不予退换。严先生与商店楼层主管尹某发生推搡,是严先生先将衣服砸向尹引起的。对此,她代表商店向严先生道歉。

  严先生对店方仅作道歉表示不能接受,他以该商场没有充足理由不予退换衣服并且侵犯了他的合法权益致他受伤为由,正式向该商场提出索赔1万元,并称索赔所得全部捐给希望工程或福利院。

  由于协商未果,严先生表示:将通过法律途径维护自己的合法权益。

  (罗起 张斌)


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