B2C即企业与个人间的电子商务，在发达国家正红红火火地开展，但在拥有世界第二大网民群体的中国，网上商店的稀少与我国在全球网络世界中的规模地位极不相称。中国电子商务年鉴的统计数据显示，当前我国上网开展电子商务的企业尚不及企业总数比例的10％，消费类电子商务网站只有2277家，而其中能有效运行的仅有737家，70％的网民都没有尝试过网上购物。

　　一些专业人士总习惯于将我国B2C运作滞后的原因归咎于“物流配送体系落后”、“安全支付无保障”、“未形成成熟的网民消费群体”这几条上，而真实原因却并非如此。B2C的兴旺发达与否，不能仅仅依靠少数几家职业化巨头的努力，它需要全体中小企业网站的参与才能营造全面电子商务化的社会环境。有关研究表明，两大因素阻碍了国内中小企业开设网上商店的热情：

　　一方面是观念误区。许多企业虽然建立了自己的网站，但仍仅仅停留在简单的企业介绍型网站或者是客户支持型网站的水平上，没有过渡到网站建设的最高阶段———产品销售型网站的程度。因为这些企业更喜欢依赖在阿里巴巴这样的提供商业信息交易的平台上发布供求信息，认为这么做省心省力，且可以达到守株待兔的效果。但实际效果并非完全如此，众多同行集中在同一平台上竞相提供商业资讯，很容易被竞争对手窃取情报，而且竞争同行的“拥挤”也会极大地降低交易的成功率。

　　另一方面是技术工具手段的落后。一些企业即使意识到B2C的重要性，也无法实施网上商店的构建理想，因为中小企业普遍对电子商务的开发技术并不精通。但现在市场上存在的能够实现网上商店功能的系统软件，却仅仅偏重于软件技术概念的售卖上，后台基础薄弱，不能与硬件结合形成完整的解决方案，极易给用户网站造成技术故障。现行的B2C网上商店系统在价格上也极为昂贵，一套系统通常高达万元甚至数万元。技术不稳定、身价高令多数中小企业的网站望而却步，放弃了进军B2C的计划。

　　解决这个问题只能从应用环节入手，健全互联网平台的构建工作，以一个建立在软硬件共同坚实基础之上的技术解决方案来满足中小企业的需要。有专家预计，在电子商务主机等有效技术工具的促进下，中小企业开设网上商店的热情会越来越高。

　　(　廖艺文 江西日报)