呈现“马鞍”形 |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月08日09:35 安徽在线-安徽商报 |
本报讯 (张伟)记者从合肥市12315投诉中心了解到,随着国庆期间一些消费问题的逐渐暴露,投诉电话正在急速升温。 据介绍,国庆期间消费投诉特点是“中间冷、两头热”,国庆前两天日平均投诉为70余起,而其后两天日平均投诉量仅为三四十起。昨天一天,12315接到的投诉电话近80起。 国庆前两天的消费投诉主要集中在家电、手机等商品上,这与消费者趁国庆促销大量购机有关。据介绍,手机、家电投诉的问题多发生在售后服务环节上。国庆中期由于天气等影响,消费行为相对较少,投诉自然降低,投诉热点主要集中在食品以及餐饮方面,多与卫生质量有关。 12315投诉中心目前接到的旅游投诉只有两三起。据该中心工作人员介绍,大部分旅游投诉都集中在旅游主管部门。此外,从往年情况来看,旅游投诉高峰期均出现在国庆结束之后的若干天。 |