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苏州消协曝光6起旅游投诉

http://www.sina.com.cn 2003年10月09日09:11 人民网-江南时报

  本报讯(记者小鹤)“十一”旅游黄金周已经落下了帷幕,昨天,记者从苏州市消费者协会了解到,整个黄金周,苏州市消协共接到各类投诉72起,其中旅游投诉仅为6起。

  投诉一:10月2日,几位自助旅游到苏州的外地游客刚到盘门三景景区,就遇到一陌生人主动上前搭讪,还将他们引领至景区后门,并称:从后门进入能欣赏到更多的景色。于是,几位外地游客便以38元/人的价格,向该陌生人购买了门票。可是游玩过整个盘门三景后,他们不仅没有觉得比其他人多欣赏到什么景色,等他们走到正门时还发现正常的门票价格仅为20元/人。

  投诉二:10月2日,6位外地学生在游览完拙政园之后,便到景区周边一图片社冲印胶卷,可是冲印出来的60张照片质量很差,更让他们气愤的是,在该图片社购买的胶卷竟要50元/卷。

  投诉三:10月6日,上海某游客在入住平门某客栈时,有关人员向其承诺房间24小时有热水供应。可是,该游客在住宿一晚后却发现,房间是冷热水交替供应,晚上没有热水,早上没有冷水。

  投诉四:10月6日,苏州一赴云南旅游的团队游客集体向市消协打来电话称,旅行社未按实履行合同。据称,该批游客参加的是苏州某旅行社设计的云南大理、香格里拉线路的旅游团队。旅行社在合同上承诺的住宿标准为三星级,可是游客们到达云南后住的却是二星级标准的客房。

  投诉五:10月7日,北京游客王某在所入住的饭店购买了一张神州卡(手机充值卡),面值50元。可是,等王某向自己北京的卡号进行充值时,才发现该卡根本没法使用。王先生称,店家在售出之前没有向其说明充值卡只能对苏州本地手机进行充值,而当他要求店家作退卡处理时,店家却不予理睬。

  投诉六:10月7日,一批外地游客在市中心某酒店附近停车场停车时却发现收费标准不一,有的收5元,有的收10元。

  据悉,经过消协调解,“投诉三”中的客栈负责人已向上海游客做出了赔礼道歉,而其他5起投诉,目前还在进一步处理之中。


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