本报讯（记者汤新颖通讯员叶冠勇、邓良容）记者昨日从广州市工商局12315消费者申诉举报中心获悉，国庆黄金周期间12315共接来电3333个，同比上升31.6％，其中咨询2575宗，申诉612宗，举报146宗，平均每天接电476个。通信、餐饮服务、旅游服务成为投诉热点。

　　手机“三包”却要自掏维修费

　　黄金周手机卖得十分火爆，此方面的投诉相应升温，主要集中在通信服务和手机“三包”上。通信服务的投诉123宗，占投诉总量的20％。消费者多反映无故停机、网络信号不稳定、乱收信息费、不兑现各种优惠活动等。如潘小姐反映其已于9月25日交纳了手机话费200多元，但第二天就被无故停机，直到10月1日仍没有开通。

　　此外，商家不实行或不完全实行手机“三包”规定的申诉有75宗。如赵先生于9月3日买了部手机，10月1日出现听筒无法正常传声的质量问题，拿去维修时，店家却要求他支付维修费用。

　　看调酒表演竟被烧伤手臂

　　餐饮服务投诉照旧是“例牌菜”。酒楼提供的食物含有异物、货不对板和食品在保质期内变质的申诉分别有35宗和12宗，占总投诉量的6％。

　　此外，因酒楼服务不当致使消费者受伤的申诉2宗。如：10月3日晚上香港游客陈先生在某酒吧消费，该酒吧进行调酒表演时由调酒师把酒喷向顾客然后点火，但因操作不当致使陈先生手臂被二度烧伤。

　　商家虚假宣传招徕顾客的申诉有13宗。如胡先生投诉说，某电器公司声称黄金周各种商品价格有优惠，如某品牌洗衣机999元，但其于10月1日一早去买，该公司就说卖完了，又出示不了相应的销售记录。

　　旅游服务申诉共有11宗，主要反映游乐设施不全、宣传解释工作不到位和旅行社未按约定出行及安排住宿等。