315:旅游热了 投诉少了 |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月09日09:43 桂龙新闻网-柳州日报 |
今年国庆黄金周,我市不少公园实行免费旅游,旅游部门还推出了别具特色的旅游路线和旅游项目,吸引了大批市民。旅游购物比往年同时热了许多,但投诉却比往年少了。 按照“经验”,在国庆期间,旅游购物热起来,投诉也会多起来。但今年的国庆黄金周却是投诉的“淡季”。为确保今年国庆期间的投诉畅通,市工商局“315”消费投诉中心将热线电话机的数量增加了一倍,但只接到申诉举报198件(包括新划管辖的四县)。工商部门调解了189件(转有关部门处理9件),查处案件5起,为消费者挽回经济损失45165元。而往年,国庆期间的投诉一般都在300件左右。 据了解,国庆期间的投诉主要集中在产品质量和服务质量,其中产品质量投诉124件,服务质量投诉46件,旅游方面的投诉特别少。 柳州日报 本报通讯员 责编:柳州电信 |