日前消费者李先生反映，今年6月份在协亨手机城“好又多”秦淮店购买了一部手机，两个月不到手机出现死机等问题。8月初他来到“好又多”，惊讶地发现原来的协亨手机城场地被其他店面取代了，于是他向“好又多”工作人员打听，被告知协亨手机城7月底就从“好又多”撤柜了，问对方手机城撤到什么地方，工作人员则称不清楚。随后，他又来到了三楼“好又多”客户服务中心。该中心一位小姐表示，手机城的一切行为与“好又多”无关，让李先生去找协亨手机城。

　　就上述问题，“好又多”秦淮店开发部的钱主任在接受记者采访时称，好又多超市不可能对协亨手机城突然撤出场地，消费者遇到手机售后服务困难负责任。钱主任认为，协亨手机城有自己的营业执照，是个独立的经营主体，“好又多”仅仅是作为一个场主将场地租赁给他们，消费者发现购买的手机出现问题还是应该找手机城，“好又多”只要协助消费者联系销售商南京协亨手机城就行了。普通工作人员不知道协亨手机城的情况是正常的，消费者遇到问题可以找“好又多”的客户服务中心和开发部，出现李先生反映的情况，可能是因为客服中心的工作人员的疏忽，他们今后会加强这方面的工作，做好帮助消费者处理在协亨手机城购买手机后遇到的问题。

　　据悉，南京市消费者协会已接到多名手机消费者的类似投诉。对此江苏省消费者协会居秘书长明确指出，按照国家“三包”的有关规定，租赁场地经营者，场主对租赁者负有管理责任。协亨手机城在“好又多”租赁场地经营突然撤出后，场主“好又多”应该履行自己的义务，帮助消费者联系销售者或厂家。

　　本报记者 朱中顺