晚报讯现在到上点档次的酒店吃饭，就要把餐巾一同消费掉，消费者张某一家拒用餐巾，竟然因此受到了服务员的冷遇。对此工商管理部门指出，这是强制消费。

　　国庆节期间，宁夏路工商管理所接到市民张某投诉说，他一家老少十几人利用节日到一家酒店欢聚，刚进包间就向酒店服务员讲明，不用餐巾。但服务员说必须用，这是酒店的规定，否则要向经理请示。后来找到值班讲理交涉，最终没有使用餐巾，但是在后来的用餐过程中，服务员却因此始终板着脸，连茶水都不倒，搞得一家人都不高兴。

　　宁夏路工商所工商管理人员经过调查，向这家酒店的负责人指出，这属强制消费，是违反《消费者权益保护法》的。要求该店向张某及其家人赔礼道歉。

　　据工商管理人员介绍，《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权……自主选择商品或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。”消费者是否用餐巾，也要由他们自主选择，有些酒店规定必须用，就是强制交易、强制消费。消费者碰到这种情况可以打12315投诉。（戴枫）