丁锡国

　　“十一”黄金周期间，一位朋友到一个省会城市观光，刚出火车站，内急，急忙到一处流动厕所“方便”，未料想，进去容易出来难，在一位彪形大汉怒目瞪视下，留下十元钱方得脱身。另一位朋友驾车游一海滨城市，因路线不熟，误入单行道，没想到，当地交警非但没有处罚他，而且热情地为他画出了简单的导游路线图。朋友外出归来小聚，席间感慨颇多：各地都在讲改善投资环境，待客之道不也是一种投资环境吗？不也是一个地方综合竞争力的体现吗？

　　近年来，许多地方把招商引资的口号叫得山响，改善投资环境的举措也不断推出，先是较量基础设施，后是争拼优惠政策，现在又比城市建设之美，很少有人从细微之处研究一个地方的竞争实力。毫无疑问，利润率是引导资本流向的基础动力，但除此之外，人们的投资取向还会受地区形象的左右。一个地区的形象如何，恰恰来自于人们对一些具体事件的感受。一位公务员的拖沓，会让投资者怀疑这个地方的政府工作效率低下；一位居民对外来者的敲诈行为，可能会让满城人背上不讲诚信的“黑锅”；而一位交警的文明执法之举，会让人对一座城市充满美好印象。

　　如何对待外来客，与改善城市环境、完善基础设施比起来，看似微不足道，实则至关重要。现实生活中，因为一些地方的某些人不讲信用、办事不守规则迫使投资者远走他乡的事例比比皆是。尽管投资者仅仅通过几个个体的人、几件具体的事不可能得出全面、客观、公正的结论；尽管你可能有九分好，但他们遇到的恰巧只是那一分不好，这一分不好已足以让他们伤心到与你挥手告别了。