记者　汤新颖　通讯员　叶冠勇、邓良容

　　本报讯昨日，消费者庄某向广州市工商局12315消费者申诉举报中心投诉说，10月6日晚上，他带了一个洗发水的空瓶子到江南大道某大超市，想对照买瓶一样的，后来看到价格不合适就没买。但保安却认定他偷了东西，不仅施以老拳把他的肋骨打伤，后来还强行搜身。他要求该超市赔偿精神损失2000~3000元。

　　消费者：带瓶入超市无人提醒

　　据庄某说，由于家里的一瓶洗发水快用完了，家人觉得效果不错，让他去再买一瓶一样的，由于怕买错了，就拿着个空瓶去做对照。在拿着空瓶子走进超市前，他也有些顾虑，怕出来时会被人认为是偷拿了东西，但又想自己这个空瓶已经旧了，应该不会被认为是超市的东西。而该超市一直都不用顾客存包进入，他就安心把空瓶带进去了。

　　保安：怀疑消费者“偷梁换柱”

　　庄某说，后来他虽然在超市里找到了一样的洗发水，但发现价钱较贵没有买。但在出超市大门时被一名保安拦住了。“我告诉他我是拿空瓶来做对照，但他不听我说，死活说我偷了洗发水，想把空瓶子带进去，将新洗发水瓶中的洗发水翻装出来。刚争执了几句，保安就开始动手打人，一脚踢在我肋骨上，疼得我半天没缓过劲来。”在争执的过程中，庄某拨打110报了警。随后，民警将庄某和保安一起带到派出所调查。目前，12315中心已经受理庄某的投诉。

　　反思：员工法律意识亟待加强

　　记者从广州市消委会获悉，相对去年的零纪录，今年已接到10来宗消费者对商家侵犯人身权的投诉。多数是投诉超市怀疑顾客偷了东西就施以暴力，不是暴打，就是拘禁搜身。对此，一些商家表示，由于多数超市不要求存包，给一些“扒手”以可乘之机，让超市防不胜防。

　　广东信德盛律师事务所的邱铨贵律师表示，假如怀疑消费者偷了东西或者损坏了物品，应当请消费者予以配合，主动打开包接受检查或者到有关部门取证解决，检查后发现是误会应立即赔礼道歉。而如果消费者不同意检查，商家也无权强迫，应当请公安人员到场，或者偕同消费者去当地的派出所解决，在警方的见证下才能进行。而消费