“打折商品概不三包”、“本次活动最终解释权归本店”，我们经常遭遇诸如此类的“霸王条款”，也都习以为常。湘潭市消委在全省率先向“霸王条款”发起进攻，督促企业整改，收到了一定成效。10月13日，湘潭市消委向记者表示，要将这项工作继续进行下去。“霸王条款”无处不在

　　一些商场、超市和宾馆饭店，常常拟定对消费者具有约束力的格式条款和店堂告示，如“入住本店，物品丢失概不负责”，“如不慎遗失您的寄存物品，本服务台将酌情给予赔偿，赔偿金额不得超过100元”等。这些条款完全是商家单方面制定出来的，缺少订立合同必备的平等、协商、公平和自愿的基本要素。而当消费者与商家发生纠纷或争执的时候，这些条款就成为商家用以推脱责任的借口，所以这些条款被公认为是“霸王条款”。

　　在“霸王条款”下，消费者的权利不可避免地受到了损害。一些商店举办促销活动的时候，总会在活动细则的最后加上一句：“本次活动最终解释权归本店”。这样，商家在活动中拥有绝对的主动权，可以任意调整活动的奖励事宜。

　　今年8月，湘潭市消委向该市部分企业发出警示，要其对自己的“霸王条款”进行整改。彻底整改有待时日

　　对于“霸王条款”，不论是企业还是消费者，都缺乏正确的认识。消灭“霸王条款”，还得假以时日。

　　大部分企业都认为自己的做法没有什么不对，面对消委的整改通知，他们觉得很不理解：“全国都是这么做的，我们为什么不可以？”一些企业虽然做了整改，但改得并不彻底，也并不令人心悦诚服。

　　而对消费者的随机询问发现，认为商店出示的“霸王条款”侵害了自身权益的只占两成；有六成消费者表示这些“霸王条款”令他们哑口无言，其中有人甚至认为这些“霸王条款”是具有约束力的“规定”，是需要无条件遵守的；有八成以上的消费者表示，如果因为促销活动而与经销商发生意见分歧，他们会尊重商家的“最终解释权”。本报记者范彬通讯员 彭菲菲