目前高端彩电售价普遍较高，液晶、等离子电视售价更是以万元计，一旦出现质量问题，高昂的维修费用也成为消费者购买高端彩电时考虑的因素之一

　　本报讯（记者李琼）记者近日从上海电子产品维修服务协会获悉，国内首个高端彩电“三包”维修草案正在“密谋”当中，预计在今年底明年初出炉，由上海电子产品维修服务协会牵头的包括东芝、JVC、 LG、康佳、长虹、飞利浦、 S ONY、上广电和厦华在内的九大家电企业均参与了维修草案的拟订。

　　草案范围限高端彩电

　　上海电子产品维修服务协会秘书长陈国华称，准备在今年年底把草案上报给信产部和国家技术监督局批准。

　　据陈国华介绍，此次拟订草案的范围只限于高端彩电。所谓高端，即指具有高清晰度、采用数字化技术、多功能合一以及采用与传统电视完全不同的显示方式。

　　高端电视本身产品技术含量高、尺寸较大，因此产品的维修和售后服务将成为对厂家具有挑战性的问题。现在高端电视投入市场的时间还不长，出现质量故障的产品较少，因此厂家还没有考虑到售后服务这方面的问题，他们的服务体系和架构还是按照原来的CRT时代的要求在建设和运营。

　　而消费者最关心的是维修的费用问题。目前高端彩电售价普遍较高，液晶、等离子电视售价更是以万元计，一旦出现质量问题，高昂的维修费用也成为消费者购买高端彩电时考虑的因素之一。随着高端电视“飞入寻常百姓家”，关于高端电视的维修售后服务也就摆上了议事日程。

　　以背投为例，据统计，我国今年背投彩电的销量预计达到120万至150万台，等离子、液晶电视在今年的销售份额也呈上升趋势，此类产品一般在2~3年后陆续进入维修期，以20％的维修量计算，估计明后年我国将有40万台背投发生各种维修问题。

　　据了解，我国目前的家电“三包”还没有涉及到背投、等离子和液晶等高端彩电，这个草案将对高端彩电的维修范围、维修价格和保修期限做明确的界定，此举有望改变高端彩电维修的无序状态。

　　厂家称维修不能低价

　　但是厂家意见不统一，焦点主要集中在投影灯、等离子屏和液晶屏的维修价格和保修期限上。在广州，背投的修理价格一般在500~700元上下，作为背投投影灯的主要供应商，飞利浦认为投影灯是易耗品，如果拉长保修期限，将会加大成本，因此目前飞利浦的保修期仅定为半年；而且有些企业不愿降价，一位厂家维修处的人向记者抱怨：“一台等离子屏动辄上万，如果维修定价太低，这么高的风险叫企业如何承担？”

　　业内人士认为，不能靠抬高维修价格来降低维修风险，而应及时提升维修技术和能力，并扩充维修网点，这也代表了大多数企业的心声。有些企业认为让利消费者才是最重要的，东芝上海维修部副经理彭可翔告诉记者，“一个投影灯要一二千元，只有半年的保修期实在说不过去。这些部件是高端彩电的主要价格组成，保修期太短对消费者不公平，而且也加重了维修的负担。”康佳作为国内知名的彩电企业也积极参与了草案的拟订，康佳维修部负责人告诉记者，目前康佳产品的保修期为一年，康佳维修人员上门服务时，会出示统一的维修价格表，让消费者明明白白消费。

　　今年底或明年初出台

　　一些厂家因为某些原因错过了参与草案的制定，但他们表示会继续关注草案的进展情况。草案一旦制定将解决厂家和消费者的后顾之忧。

　　新草案将于今年底或明年初出台，面对这样一个新鲜事物———高端彩电维修草案的出炉带给人们的究竟是什么？

　　当记者问及此事时，中国家用电器维修协会行业发展部部长杨金况表示还不能过早下结论，但对此事持肯定态度。他告诉记者，中国家用电器维修协会也一直在考虑制定相关规定。