人民网青岛10月14日电今天，青岛市首家综合性政务办理大厅在崂山区正式启动。这是青岛行政审批制度改革继实现企业注册登记前置并联审批之后又一重大进步。
崂山区政务办理大厅实行“进一个门办好，交规定费办成，在承诺日办结”的运行机制，采取“集中办工，一门受理，窗口运作，分别审批，统一管理，统一收费，统一考核”的服务方式，将崂山区范围内的涉及企业注册，基本建设，招商引资，经济管理及城乡居民生活的23个部门的185项行政审批事项，纳入政务办理大厅集中办理。
政务办理大厅采用最新的网络管理手段，从收件、办件、交费、领证全部流程由软件管理，同时设立了语音查询电话、网站查询、短信服务功能。对提前办结件或已办结件，系统会自动通过手机短信和语音电话及时通知客户，客户也可以通过电话查询、网站查询及触摸屏等方式查询所办理事项的进度，方便群众办事，。政务办理大厅实行政务公开制度。将入驻单位集中办理的审批事项的所有内容向服务对象公开即公开审批部门、审批内容、办事程序、办理方式、申报材料、承诺时限、审批依据、收费依据及标准。同时设立了网上投诉、电话投诉、书面投诉及当面投诉等方式，接收群众监督。真正实现了透明、公开、高效、诚信的“阳光政府”形象。
崂山区政务办理大厅从2003年9月9日开始试运营，截止2003年10月13日，二十个工作日累计受理各项行政审批事项958项，其中已办结807项，即办件340项，承诺件办结数429项，平均承诺时限7.1天，实际2.1天办结，平均提前5天办结。累计提前天数2102天，大大提高了行政效率，真正实现政府工作全面提速。（宋学春、孟凡摄影报道）综合性政务办理大厅一角 来源：人民网
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