本报讯IBM在董事长兼首席执行官萨姆·帕尔米萨诺的领导下，正举着“电子商务随需应变”的旗帜，斥资数十亿美元进行研究和实施并购。

　　与商业模式和运营密切相关

　　帕尔米萨诺2002年从郭士纳手中接过IBM帅印。之后，他马不停蹄地在公司经营上烙上他的个人印记。然而，在他走马上任之际，人们不知道这位51岁的总裁会将公司引向何方。去年，在两项大张旗鼓的新举措推出之后，谜底揭晓了。

　　其一，帕尔米萨诺出资35亿美元并购普华永道的咨询业务部，将 I BM带入“商业流程外包”市场。

　　其二，在一次演讲中，帕尔米萨诺勾勒了一幅计算机系统蓝图：系统能实现自我修复或“自我控制”，并由巨型“网格”相连，就像水、电等公用设施一样“随需应变”。他宣称，这就是IBM的未来。

　　乍一看，这两个活动风马牛不相及。但 I BM人表示，帕尔米萨诺先生战略的精髓就是，将咨询技术和科技界的领先地位结合在一起。

　　“‘随需应变’说的是一种灵活性。它与科技关系不大，但与商业模式和运营密切相关，”IBM软件部经理史蒂夫·米尔斯说：“我们的目的是实现从需求到交付这个流程的平稳顺畅。”事实上，“随需应变”或“适应性企业”议程所需的许多技术仍在开发阶段。

　　已在商业模式上脱颖而出

　　I BM能否在该领域中胜人一筹尚待分晓，但毫无疑问的是，在商业模式这一个方面，IBM已从竞争对手中脱颖而出。其它任何一家科技公司都还不能把这么多的元素结合在一个企业实体中。

　　这不仅仅是建立帕尔米萨诺的 I BM王国。 I BM战略部副总裁的布鲁斯·哈雷德指出，IT业的利润已从计算机元件制造商向软件、服务和咨询供应商转移。

　　这一分析不仅说明了为什么 I BM要将 I T价值链引入服务和咨询业，也解释了 I BM一直希望摆脱计算机元件业务的原因。IBM认为，计算机元件业务没有希望持续盈利。其最新举措就是在去年，将磁盘驱动器业务剥离出来，与日立组建了一个合资企业。

　　给员工共同框架以作参考

　　到目前为止， I BM资产重组成效显著。帕尔米萨诺先生正奋勇进军管理咨询和商业流程外包领域，他将重现IBM的辉煌。他必须智取竞争对手，取信于客户，并调动 I BM自己的资源。

　　I BM服务器业务负责人比尔·蔡特勒表示：“几年前，你可能会认为，在IBM内部服务、软件和服务器之间相互独立。现在，我们一起合作。与这些同事共事，我们受益匪浅，公司发展之势不可挡。”

　　这可能就是“电子商务随需应变”的真正重要性所在。主动性除了给员工一个合作的理由外，还给他们提供了一个共同的框架用作参考。部门与部门之间不会再争论不休。1993年，郭士纳先生发表了著名宣言：IBM当时最不需要的就是理念。2003年，帕尔米萨诺先生正在努力表达的恰恰就是理念。

　　和许多其他的科技理念一样，“电子商务随需应变”其实就是进行机构改革。对客户而言，它意味着以多一点灵活、少一点官僚的姿态进行自我再造。这对IBM来说，也是一样。（禅京）