2003年9月20日，一汽大众全国12家获得“一汽大众2003Nick－Nickel服务竞赛”优胜奖和优秀奖的特许经销商的服务总监和参赛代表齐聚北京，举行了“一汽大众2003Nick－Nickel服务竞赛”的颁奖仪式。
据悉，Nick－Nickel服务竞赛最早起源于德国大众公司，它是一项旨在提高大众公司特许经销商的服务技能和整体服务质量的竞赛活动。据介绍，Nick－Nickel是德国本土的一家大众公司经销商的一位维修技工的名字，由于他的维修技术非常优秀，所以有很多人向他请教关于汽车维修方面的知识，久而久之，这位技工的名气越来越大。德国大众公司在了解这一情况后，就以这位技工的名字命名，组织了一项在德国全国范围内的经销商之间进行的跟汽车维修服务有关的竞赛活动，也就是Nick－Nickel服务竞赛，而且每年一届，至今，这项竞赛活动已经在德国大众本土的经销商网络内举行了13届。
据了解，一汽大众公司举办的此次竞赛活动，不仅借鉴了德国大众公司在这项竞赛活动方面的先进经验，而且也是除了在德国大众本土以外全球范围内第一个举办这项竞赛活动的国家和单位。今年，作为第一次在中国举办这样的活动，一汽大众全国283家特许经销商的共计849名服务经理、技术经理和备件经理参加了此次竞赛活动，从6月初到8月中旬，经过两个半月的两轮竞赛，进行了从预约、接待、结算、回访、索赔、维修技术到备件等全方位和售后服务工作内容有关的知识和技能竞赛，所有参赛的选手均表现出了良好的竞技状态。经过激烈竞争，最终评选出了前十二名的优秀团队和前三名的优胜团队。
为了鼓励和嘉奖获胜团队，同时也为了进一步提高所有经销商参与此项活动的积极性，2003年9月11日至18日，一汽大众公司组织了所有获得优胜团队奖的经销商参赛选手前往德国，观摩了德国大众公司2003年Nick－Nickel服务竞赛的年度总决赛，并参加了德国大众公司为年度总决赛举办的庆典活动。
据一汽大众公司的相关人士称，一汽大众公司的Nick－Nickel服务竞赛今后也将会每年都举办，而且要让更多的员工参与进来，同样也要把一年一度的Nick－Nickel服务竞赛活动的颁奖庆典办成一汽大众公司经销商服务员工的节日。要通过组织Nick－Nickel服务竞赛不断地加强经销商、服务员工对汽车售后服务工作的理解，不断促进经销商、服务员工对售后服务工作理论知识和实践技能的学习和钻研，不断提高经销商、服务员工的服务技能和服务质量，从而不断提高用户满意度，最终实现用心服务，永久呵护的服务承诺。
