滕春宏10060情传万家10月16日晴平静面对“咆哮”(图) | ||
---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2003年10月17日12:54 青岛新闻网-青岛早报 | ||
今天,我就遇到了这样一位用户。当我刚刚接起电话时,这位用户已开始了态度强硬的陈述,而且说到激动处几近咆哮。原来他家老房子的电话已两个月不用,但仍然出现部分话费。我马上联系查线路查数据,最后发现这部电话一直都存在着久叫不应转移的功能。一切都清楚了,是电话在转移来话过程中产生了费用。 其实不仅在工作中,生活中我们都能遇到各种情况,要用一颗平静的心去面对。 青岛通信公司10060客服中心业务代表滕春宏 | ||