市南全面提升民政工作服务质量 唱响“爱心市南”主旋律 |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月21日03:06 青岛新闻网-青岛日报 |
本报讯市南区民政部门通过构建三大服务网络,建立三项特色制度,实施五项温馨工程,全面提升民政工作的服务质量和整体水平,在全社会唱响了“爱心市南”这一主旋律。 三大服务网络包括以低保家庭、困难群体为服务对象的救助帮扶网络,以老年人、残疾人和优抚对象为重点的公益服务网络,以所有居民群众为服务范围的社区家政服务网络。通过三大服务网络的构建,将进一步满足区内特殊群体的要求,为居民提供方便、快捷、优质的生活服务。 他们正在推开的三项特色服务制度包括:“面对面”服务制度,民政局机关各业务科室,每月至少一次深入街道社区、民楼院,开展“面对面、心贴心”的服务,使民政工作更加贴近基层、贴近社区、贴近群众;民政工作“联心卡”制度,将有关办事程序、所需材料、联系方式等内容通过联心卡告知服务对象,工作人员通过建立此卡将服务对象情况归类建档,进行跟踪服务;“民政业务代表”制度,每个业务科室确定一至两位业务代表,经授权对外发布业务信息,独立负责地办理群众提出的问题。 此外,这个区民政部门还将在全区实施“阳光救助”、“亲情养老”、“满意家政”、“精品社区”、“政务惠民”等五项温馨工程,营造“爱心市南”氛围,让人民群众充分感受到党和政府的关怀。(本报记者) |