黄金兰

　　翻看报纸，屡屡发现某某部门特别是执法部门今天推出一项服务，明天又推出一项服务，心里真是热乎乎的。但细细读完服务内容之后，心中的热乎劲顿时没了。因为及时为群众办理有关证件如户口簿、营业执照，受理群众的咨询叫服务，公开办事、简化报表、提高办事效率、为纳税人办理出口退税手续等等也叫服务。这些所谓的服务不都是相关部门应尽的工作职责和义务吗？

　　将本该属于自己的工作职责和义务当成服务来做合适吗？谁都明白，义务是必须做的，而服务是可做可不做的。就执法机关而言，义务是建立在法律关系基础之上的必须作为，是一种职责，不做就是不作为，就要受到法律的追究；而服务是一方给予的、可有可无的“加餐”，我不提供，你也不能强求。

　　笔者认为，将自己应尽的工作职责、应尽的义务当作是一种可做可不做的服务，是一种严重的角色错位，实质上是为了淡化自己的责任，为自己的失职寻找借口和退路。

　　当然，不是说广大市民群众就不需要优质服务了，关键看相关部门所提供的是什么样的服务。服务应该是在义务基础之上的精益求精，不只是对照法律法规做，而是做得更细更好。因此，少将某项本应尽心尽责做好的工作冠以“服务”的字眼，多将工作当作义务来做，可能会更好地规范各项工作，实现依法治国的目的，也就能更好地达到“服务”群众的目的。

　　(江西日报)