随着青岛经济文化的不断发展和进步，作为一个现代化的旅游城市，青岛当地的知名品牌也越来越多。在家电业内，无论是以海尔、海信、澳柯玛为代表的老牌知名家电生产集团，还是2年内便成为岛城家电零售第一品牌的青岛国美电器，都以自己的实力和风采向外展示着青岛自己的强势品牌。
作为近两年里发展速度最快的家电零售企业，青岛国美无疑已经成为青岛当地最有代表性的现代化企业之一。而服务、诚信和以人为本的经营理念，是现代化企业所不可或缺的因素。
青岛国美自2001年成立至今，以“薄利多销”的“名品”经营原则赢得顾客的同时，更在服务和营造良好业内环境方面在业内树立了一面鲜明的旗帜。两年时间，青岛国美电器已经发展成为青岛地区最大的家电零售商，销售额突破了10亿元。其优质的产品质量、超低的零售价格、高效的售后服务和优雅的购物环境，赢得了广大消费者的认可，并跨入了“青岛市十强企业”。
另外，作为青岛国美在2002年获得青岛市消费者协会颁发的“青岛市消费者满意单位”后，又于2003年获得“2002－2004山东省消费者满意单位”，此项荣誉是青岛国美被青岛市消协充分认可并推荐给山东省消协，破例颁发的。这也是青岛市家电零售行业唯一获得此荣誉的企业。同时，2003年，青岛国美还分别获得了“青岛市2002年度十大流通企业”和青岛市“绿色商店”称号。
2年内，青岛国美获得的荣誉不胜枚举：青岛市“百城万店无假货示范店”、“国家经贸委重点联系企业”、“四方区消协投诉站”、“12315网络联络点”、“四方区物价计量信得过单位”……口碑的赢得不仅是因为低价位，取信于民的诚信服务才是国美赢得消费者青睐的最根本原因。在售前服务中，国美开通“800”免费咨询和投诉电话；在售中服务中，国美的一线营业员都有家电零售业的服务经验，并在北京总部接受为期两个月的正规培训，能够提供专业水准的咨询服务和详尽的介绍；在售后服务中，国美推出的免费送货、免抬进家、上门安装、电话回访、顾客建档、跟踪服务等一条龙的服务措施。如“免抬服务”，从购买到验机装卸、上楼入户直到安装到位，都无需顾客动手。正如青岛国美人说的，在今天竞争激烈的市场上，企业必须以顾客为中心，从竞争对手处赢得顾客，并通过提供更大的价值来保住顾客。
目前，青岛国美不但在青岛地区发展了四方、台东和李沧三个大型连锁商城，更进一步走出青岛，在潍坊地区成功开启了一家连锁超市。据国家信息中心中怡康统计数据显示，在今年上半年，青岛国美彩电、冰箱、洗衣机、空调、DVD、VCD、微波炉等八个品类的家电商品，销售额和销售数量连续数月全部位列第一，齐齐夺冠，其中，多个品类的销售份额占比均超过50％，可谓雄踞岛城“半壁江山”。
在提升青岛经济发展的同时，青岛国美也积极投身于提升青岛的文化公益事业：“新世纪爱心捐资助残”、“爱心献血”、“拥军献礼”、“国美爱心基金会”等公益活动及机构，无不蕴涵着青岛国美作为现代企业所蕴涵的“人文关怀”理念。
青岛国美，作为青岛人的家电零售品牌，正以自己的实力和底蕴展示着青岛现代企业的风采。
|
