昨日上午9时，我市为纳税人办实事活动领导小组办公室召集了11个重点考评部门的主要领导，在市行政审批大厅三楼会议室，汇报自今年6月18日各部门服务《承诺》公布之后为纳税人办实事活动的工作情况，并且听取了社会各界的意见。

　　为纳税人办实事活动开始以来，11个重点考评部门积极贯彻市政府“为纳税人办实事”的号召，切切实实地做了大量的工作，行风有了改进，门槛低了，笑脸多了，效率高了，纳税人普遍认为，政府为纳税人办实事的活动扎扎实实，卓有成效。这些相关部门的主动服务意识提升了，办事程序、收费依据、收费标准等诸多方面，公开化、规范化的程度，比过去有了较大的改变。

　　从9月16日至10月20日，市“实事办”督察组深入走访了20家国有企业、改制企业、非公企业和个体户，归纳整理出原汁原味的意见150条，及时向11个重点考评部门作了反馈。

　　在这些意见中，纳税人在对政府机关部门转变作风给予肯定的同时，也提出进一步的要求：切实解决“微笑背后的问题”，即在办实事的过程中，提高解决纳税人实际问题的能力。不能只是态度好了，笑容多了，具体的事项仍在搁浅；纳税人希望这些部门不能仅有主动服务意识，还要有创新服务意识，用换位思考的方式来改进为纳税人的服务；纳税人还提到，上层机关的服务改进了，但某些部门的利益思维尚未有根本性的扭转，这体现在某些部门的二层机构、中介组织等的行政依附行为上面。

　　11个重点部门的领导表示，将从谏如流，有则改之，无则加勉，把为纳税人办实事的活动一如既往地进行下去。

　　柳州日报 叶子

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