苏昕关爱无处不在10月24日晴让病人满意(图)

http://www.sina.com.cn 2003年10月25日07:18 青岛新闻网-青岛早报

　　急诊室里各类病人都会碰到，而且也没有规律可循，不分白天黑夜，病人说不定什么时候就会进来，我们这里的护士都已经适应了这样的工作，大家有一个共同的特点，就是说话办事干脆利落。因为忙完了这个病人说不定马上就会再来更危重或新的病人，我们护士总是处在这样紧张的状态下。可因为这种原因，有的病人觉得护士态度不好，话还没听清楚人就走了。

　　针对这个问题，我们也在一起讨论过，“如果我是病人或家属遇到这种情况会怎么想？”大家找出了问题根源：一忙起来，说话也快了，语调也高了。”可这是理由吗？护士们表示，以后遇到这种情况，必须从病人角度出发，让病人满意。

　　不过，我们还是希望能得到大家的理解。共同搞好医生护士和病人之间的关系，创造一个良好的就医环境与氛围。青岛市人民医院急诊科护士长苏昕