尽管有关市话计费查询系统即将开通的消息已在南京的媒体上炒得沸沸扬扬，但作为当事人的江苏电信却仍然三缄其口，甚至对传闻予以否认，使这件江苏1500多万固话用户翘首盼望的好事显得更加扑朔迷离。记者多方打探，得到的信息还算令人欣慰：江苏目前已根据信息产业部的要求，拟出了今后实施市话清单查询的步骤和计划，并且已在小范围地进行试验。

　　A 市话清单查询已没有技术问题

　　长期以来，众多的固定电话用户都有对市话消费额心存疑虑却无处查询的无奈，用户们得到的答复始终是“无法查询”，问多了，或者会有耐心的电信工作人员告诉你：市话的量太大，一卷记录带卷过去，可以记录几万个市话，记录带没用完自然不能拿下来倒带查询，而记录带用完再倒回来查询某一个固定电话的通话记录，其复杂性和费时费劲是可想而知的。于是，长期以来固话用户只能认可市话无法查询的“事实”。

　　但当人们发现移动电话能提供详细的市话清单时，对电信不能查询的疑惑又与日俱增起来。有业内人士透露，改造设备以使用户可以查询市话清单，在目前的技术条件下并非难题，是否愿意投资才是问题的关键。但电信部门又发话说，设备改造需要投入大量资金，它将会增加用户的负担。

　　还是懂行的业内人士“戳穿”道：电信部门称技术、网络和设备成本投入“巨大”是站不住脚的，因为电信一直就有长话查询系统的相应设备，开通市话查询，只需将相应软件涵盖范围扩大即可。

　　由此看来，电信企业为用户提供市话清单已不存在任何问题。

　　B 信息产业部承诺市话清单查询

　　目前国家确实还没有明确要求电信运营商应该向用户提供市话清单服务，但用户就此失去了电话消费的知情权，有关法规不是没有说法。我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。

　　信息产业部早在2001年就承诺将整改电信行业八个问题，其中就包括提供市话清单查询，其他还有取消话费交费时限、解决网间互联互通、选号费将尽快取消等。用户们如今已经等到了话费全月交费制度，网间互联互通也改善了很多，市话清单查询也就是指日可待的事了。今年9月初，信息产业部又下发了关于电信服务质量专项治理工作的文件，其中强调要力推市话计费详细清单查询，各地固定市话经营企业要在今年10月底前将市话计费详细清单查询的具体实施方案上报，尽快实施市话清单查询。

　　C 用户无需为打印市话清单掏钱

　　近日，有南京媒体报道称，南京的市话计费查询系统开通后，用户就要为查询话费清单付费了，因为据称电信部门要将这项业务前期投入的“巨大”成本（1亿元左右）交由用户消化，实行有偿查询。

　　记者昨天就此采访了江苏电信的有关人士，得到的答复是：虽然目前还没有开通市话计费系统，但电信保证开通后不会让用户多掏一分钱的，江苏电信会坚决按信息产业部的要求去做的。

　　记者了解到，作为江苏电信的同质竞争对手江苏通信，早在今年上半年就明确表态，他们将会为用户免费提供详细的市话清单。尽管当时江苏电信闻言曾指其为“作秀”、“捣乱”，但有了信息产业部9月初的红头文件之后，江苏电信是不会在这一点上输给“冤家对头”江苏通信的，用户对未来免费打印市话清单应该充满信心。

　　D 打印市话清单为期不会太远

　　南京市民何时能在电信营业厅里随心所欲地打印自己的市话消费清单，目前仍然是个未知数。记者多方打探后得知，电信用户们盼望已久的这个日子确实不会太远了。据透露，江苏电信目前已在小范围内使用新的市话计费系统，范围内的用户查询市话清单也正在试验检测阶段。根据测试，该系统在技术上已完全能够胜任为用户打印市话清单的工作。下一步，江苏电信将逐步分批改进和安装相关设备，预计明年可以做到先部分地市后全省正式开通。