首页 新闻 体育 娱乐 游戏 邮箱 搜索 短信 聊天 天气 答疑 导航

新浪首页 > 新闻中心 > 综合 > 正文

国酒实现24小时全方位销售服务

http://www.sina.com.cn 2003年10月26日14:02 贵州日报

  金黔在线讯茅台集团依托信息系统建立的客户服务中心,实现了24小时全方位、全过程服务,使产品的售前、售中、售后服务质量提高到一个前所未有的高效率水平。

  记者从茅台集团销售部门了解到,由于服务工作全面提速和周到,客户从下单到收货的时间已由过去的5天缩短到2天;如经销商从客户中心的互联网下单,一经确认,当即可就近从中转库提货。以前运输途中发生酒瓶破损,更换酒的审补手续复杂而繁冗,如今就近在茅台酒销售片区便能及时更换破损酒。

  国酒茅台实行24小时全方位、全过程销售服务,其宗旨就是一切从顾客需要出发,追求顾客满意度的最大化。为此,茅台酒股份有限公司组建了专业化的服务机构和服务人员队伍,成立了客户服务中心,专门服务于茅台酒的顾客群体。中心成立后,在全国酒类企业中首家开通了服务热线,客户只要在晚上9点之前来电,都能得到及时处理和答复。近日,客户服务中心又相继开通了互联网及24小时语音投诉系统,完成了全方位服务平台的搭建。作为国酒对外的第一窗口,它能在第一时间提供标准化的及时周到服务。

  与此相配套,相关业务部门在计划管理、开票、保管、发运等环节都作了进一步的规范。9月29日,中国工商银行贵州省分行———贵州茅台酒厂集团“网上银行BtoB在线支付”正式开通,使茅台集团商务活动资金清算更为畅通,信息流、物流、资金流实现了完善、统一、高效的结合。借助服务中心和网上银行支付系统,茅台酒实现了从订单、汇款、发货等环节的全程信息化管理。客户随时可向服务中心咨询货物的流向,几分钟即可得到答复。为方便客户,茅台酒股份有限公司还在北京、上海、厦门、广州等国内城市建立了中转仓库,根据客户的需求,及时配送产品。

  作者:陈守湖编辑:


推荐】【 小字】【打印】【关闭

  注册新浪9M全免费邮箱
  新浪二手市场重新开张
  精彩华纳铃声免费下载!还有精彩大奖哦!
  好消息-新东方新概念送教材! 学会哇啦哇啦说地道英语 考研&MBA冲刺早准备

新 闻 查 询
关键词一
关键词二
免费试用新浪15M收费邮箱 赶紧行动!
新浪精彩短信
两性学堂
在耳边呢喃诉爱意
跳一场激情双人舞
非常笑话
最最酷辣的笑话
每天都来爽一爽
图片
铃声
·[范玮琪] 那些花儿
·[和 弦] 同桌的你
·鸟啼铃语 蟋蟀铃声
铃声搜索



新浪商城推荐
致命诱惑
  • 情侣用品秋季大促销
  • 佛罗蒙男用性感香水
  • 佳能数码相机
  • EOS 10D专业相机
  • s50照相机
  • 市场最新动态
  • 免费注册上网经商
  • 千样数码精品
     (以上推荐一周有效)
  • 更多精品特卖>>
    每日2条,28元/月
    原色地带--普通图片铃声,5元包月随意下载随心换. 
    炫彩地带--彩图和弦铃声,10元包月下载,时尚又精彩
    热辣经典
    欢乐无限
    计划生育工作人员在农村将安全套,套在手指上示范……
    每日2条,30元/月


    新闻中心意见反馈留言板 电话:010-82612286   欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

    Copyright © 1996 - 2002 SINA Inc. All Rights Reserved

    版权所有 新浪网