靠优质服务赢得市场 |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月27日04:56 安徽在线-安徽日报 |
本报讯(通讯员吴云涛刁俊长)“您只需要一个电话,剩下的事让我们来做”。正是省广电网络公司宿松分公司这么一句暖人心的服务承诺和完备的维修、安装、迁移、回访制度,使该公司的业务发展稳步增长,有线电视用户满意达97%,今年前9个月已发展新用户1600多户,超额2倍多完成全年目标。 宿松是边远山区县,发展有线电视网络对提高全县人民群众文化生活质量,促进党政办公自动化、经济信息化建设有很大作用。因此,县委县政府及地方各有关部门真心实意地支持该公司的发展,想方设法为公司解决具体问题,排忧解难,创造了良好的外部发展环境;同时,在全省有线电视网络整合后,市场化运营程度大大提高,该公司及时推进以提高服务质量为中心的人事考核制度改革。公司经理公开竞聘、一年一聘,部门经理和业务骨干竞争上岗,其他岗位实行双向选择或竞争聘用,这些都为企业发展创造了良好的内部环境。 |