中国银监会和国家发展改革委员会联合发布的《商业银行服务收费管理暂行办法》将要实施了，由于现在的人们与金融关系太紧密了，不仅办理存储业务，而且连交水、电、煤气、电话费及交通罚款，甚至买证券、买保险等都可通过银行，人们享受银行所提供的免费便利已成习惯。因此，银行服务实行收费制引起了公众的高度关注。

　　商业银行告别“免费的午餐”，讲究服务成本，对服务于客户的每一项业务“金金”计较，本无可厚非。但这里有一个问题。银行“金金”计较了，谁为消费者撑起保护伞？首先，银行的客户是消费者。消费者为银行的服务付费的时候，显然要对银行的服务质量提出更高的要求。可是，从目前的情况看，银行显然还没有一个可供消费者参考的质量服务标准。如此，在消费者权益受到侵犯时，其投诉如缺乏证据，消费者权益保护部门的维权调解，也将“无据可依”，消费者维权面临诸多困难。相反，“无据可依”则成了一些商业银行免责的盾牌。由此可见，尽快对银行收费服务制定细化的行业质量标准尤显重要，只有这样，才能使主客双方在发生纠纷时“有法可依”；其次，银行制定行业服务标准，应客观公正，不可自己踢球自己又做裁判。在银行服务与消费者接受服务上，消费者是弱势群体。银行是理财专业机构，虽然消费者可以选择服务的银行，但在所有的银行都“金金”计较时，消费者无论如何也要败在银行的“垄断”强势面前。因此，银行的服务标准既要考虑银行的服务成本，更要照顾消费者的接受服务所付出的成本和利益。

　　银行服务收费时代已经到来，收费的银行服务更需要公平公正、理智和人性化。同时，面对“金金”计较的银行服务，消费者更需要高质量的保护。赵柒斤