电子政务:服务日趋完善 |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月27日06:51 大江网-江西日报 |
现在,驾驶员都习惯上网查询自己是否有违章记录,不少纳税人通过网络申报纳税,更多的寻常家庭已开始上网交纳各种费用……这一切,都是电子政务为人们带来的便利。随着政府部门信息化建设的进一步发展,在未来,人们足不出户就能通过网络享受多种政府服务。那么,未来电子政务是什么样子? 专家指出,未来电子政务至少是这样的一种情形:居民通过电脑或便民信息亭直接上网,不需要了解哪个部门提供什么服务,只要登录政府部门的门户,网络就会把他带到具体的地方去,办理各种手续。当然,建立电子政府并非只是为了改善公共服务、提高政府形象,其内在的推动力在于经济全球化和社会信息化的发展趋势。从电子政府的长期建设目标来看,就是要建立一个能够覆盖各级政府部门、各类业务和应用,跨越各个层次,紧密结合、集约管理的开放式电子化服务环境。 现在,人们对电子政府的理解存在一个误区,以为把政府的所有服务都放到网上来进行就是电子政府了。事实上,新一代电子政府应有三个方面的因素:政策、人员和技术。电子政府并不仅仅是自动集成的数据中心,还应该把政府办事过程、政策和人集成在一起。传统的电子政府仅是考虑到借助先进技术提供在线服务,未来的电子政府将提供更深入、更完善的服务方式。 来自美国的惠普专业与支持服务集团公用事业总监凯文·斯科特先生认为,虽然相对于一些信息技术应用发达的国家来说,中国政府信息化建设的确起步不早,但这并不意味着就处于劣势。美国和英国比较早就开始利用互联网为国民提供信息,但当时的信息是静态的,当时互联网只是作为政府的信息发布渠道,没有什么增值的内容。而现在的第二代电子政府系统中已经开始提供动态信息了,并且还能够为国民提供许多的增值服务。中国政府在信息化建设过程中,可以借鉴其他国家的经验,吸取他们的教训,少走弯路。 (江西日报) |