几天前跟正大加热器厂老板周文约好10月26日下午见面。几天过去，周文没有再与记者联络，原以为他会临阵变卦爽约。他在电话那头却说：“放心，只要我答应了的事，一定会做到。”

　　眼前的周文，没有一点大老板的架子，刚落座就坦承“我确实当了8年的工人，曾经是一个不折不扣的打工仔”。而短短几年之间，周文的企业年销售额已由200多万元上升到近4000万元，每年以成倍的速度成长。如今，他的企业已成为行业标杆。

　　试深浅闯关东

　　1985年，年仅16岁的周文中专毕业，招工进入长沙一家散热器厂，从学徒到技工，在厂里一呆就是8年。在承包销售一年之后，他选择了下海。1994年，他创办了正大加热器厂，但到1997年，他的企业年销售额还只有200多万元。

　　转折点出现在1998年。全国最大造纸企业吉林造纸厂技术改造项目进行国际招标。得知这个消息，正大加热器厂形成了两派意见：同事主张不去投标。而周文说：去，试试深浅也好。周文和2个同事匆匆赶到吉林，发现会场里是清一色外国投标公司，而中国企业只有正大加热器厂一家。

　　面对20多个专家的质询，周文舌战群儒，从技术优势到方案优势，再到价格优势，条分缕析，最终折服了在场的评标专家，一举拿下了580万元的定单。这是该厂成立4年来签下的最大一单业务。此后，正大加热器厂的名声不胫而走，接连拿下国内22个造纸企业技改项目中的13个定单。

　　回想起这次闯关东的经验，周文感慨地说，技术积累非常重要。他的企业，曾为国内造纸机械巨头西安造纸机械厂配套，并且成功开发出能够显著降低气耗、电耗的节能环保产品，这无疑为竞争制胜增添了砝码。

　　“更为重要的是，面对机遇，要敢搞敢闯，否则永远出不了头。”周文说，当时他的加热器厂名不见经传，以致于他们以人民币报价时，整个会场哄堂大笑，同时，他们开始连投标书都不会制作。“所幸的是，我们最终去了，而且成功了。”

　　做事先做人

　　做事先做人。周文这样要求他的员工，也这样要求自己。周文说，做企业家最重要的是诚信和善于纳谏。在单位里，他是个非常守时的人，要求8点钟开会，从来不会因为自己是老板而迟到。即使中途不能出席，他也会及时打电话告知员工。“要求别人做好的，自己先要做到，这样才能服众。”

　　周文还有一句口头禅：企业无小事。一位顾客需要买个30多元的换气阀，走了许多家企业，都嫌钱少和麻烦，不愿意卖给他。当这位顾客找到他时，他不但以很便宜的价格卖给对方，还请人家吃了一顿饭，送给了人家一包烟。周文说：“企业营销当中，有些企业家把钱看得很重。其实，钱不是最重要的，最重要的是情感。你替人家多想一点，人家也会替你多想一点。”

　　周文告诉记者，他的企业，每推销一次产品，都要牵涉到机械制造、通风、工艺、仪表电器、控制、土建等7个专业，只要哪个方面顾客不满意，他都不会找任何理由给自己推脱。“我的座右铭是，没有最好，只有更好。”唯其如此，一家企业在给他一次工程之后，连续将5期工程都交给他做。

　　善于纳谏是企业家成功一个非常重要的品质。一次，周文的亲戚为了公事与另一部门经理吵了起来。众人都为这位经理担心，认为周文会护短。但他们没想到的是，挨骂的并不是这位经理，而是周文的亲戚。而且周文骂得不留丝毫情面：对方有理，你为什么不能接受？无非就是因为你自以为是我的亲戚！

　　带薪休假和“高薪养廉”

　　研究表明，中国民营企业的存续能力普遍只有6年时间。周文也意识到了企业可持续发展这个问题，于是，他开始注重企业的技术研发能力和建立融洽的劳资关系。

　　“任何事情没有做好，不要自己为自己找理由，否则就是惰性思维。”周文告诉记者，从2001年开始，他给自己定了一个目标：每年要上两个以上新产品、新技术和小改小革，因为“父亲在我很小的时候就告诉我，即使天上有钱掉下来可以捡，也要起得早才行”，在技术决定命运的今天，不始终领先别人半拍，就会被淘汰。值得欣慰的是，这个目标，周文每年都做到了。

　　为了建立融洽的劳资关系，周文从创立企业开始就避免了许多民营企业的通病，不在关键岗位安排自己的亲戚。同时，为了在企业内部建立有效的激励机制和增强员工的归属感，周文已在员工中间选择15人进行带薪休假和“高薪养廉”的试点：最高月薪可以达到2000元以上，低的也可以达到1200元以上。“如果这些试点能够成功，我的企业进一步做大做强指日可待。”

　　据周文透露，他已在湖南环保产业园征地60亩，准备将企业规模扩大到现在的3倍。本报记者 刘晗