中国文化传统带给我极大幸运

　　在我刚成为CEO的时候，从未想到过会有这么大的幸运同时又接受这么大的挑战，以及它们会给我的生活带来如此大的变化。作为极少数领导着主要全球性企业的女性中的一员，在我回想我的迅速成长过程，我发觉自己不断地想到我的中国文化传统带给我的极大幸运。

　　我成长在一个传统的中国家庭里，家人不强求我成功，但期望我成功。我和弟弟同我们的美国同龄人获得均等的机会：同样的学校、同样的网球课、同一个钢琴老师……但我们被中国传统文化熏陶的思想是一个很大的优势，我们为此感到骄傲。父母亲一直教导我们要为自己是中国人感到自豪，今天我和我的弟弟回想在家的成长历程还会由衷地微笑。我们始终相信作为中国人是生命中最大的优势。

　　记得念小学时，我们去纸浆厂参观纸是怎么生产的。回家后崇拜地描述了一番，母亲说，纸是中国人发明的；我们最喜欢的邻居是意大利人，他们邀请我们去吃意大利面，我们兴奋无比，父亲会提醒我们，马可波罗是从中国把面团带回去的，面条不是意大利的，而是中国的……不断如此。我们永远无法忘记他们是如何教导我们为自己的传统感到自豪。

　　当我最初成为CEO的时候，一个著名的美国电视记者采访我的父亲，问他是否早就知道我会在商界获得成功。他回答，“正相反”，他好多年一直担心，教育我成为一个孝顺的中国女儿，会妨碍我在一个他认为充满了攻击性和残酷无情的典型美国CEO们的圈子里和别人竞争。实际上，他写了封信给我，我至今保存在办公桌抽屉里：“记住，成功的中国人具有和其他人不同的特质———所有事情都要努力做得最好；做一个愿意为培育子女放弃自己的快乐的杰出母亲；慷慨、公正、宽容、和人分享你的文化还要热情学习别人的文化。但除此之外，记住远离傲慢和自吹自擂；保持礼节、容忍、理解对别人的同情心，还有最重要的，要化解你的怒气和悲痛，不是压抑它们，而是把它们转变成有帮助的、正面的情感。在虚伪的年代和环境中，你有一个珍贵的中国文化传统，我们为能把它传递给你而骄傲……”

　　倾听让我更有力量

　　随着雅芳在为女性服务方面的声誉和对我个人职业成功的宣传，我经常被问及对如何成为明日的领导者有何建议。其实，回想我的职业生涯，我逐渐相信的确有一些非常特殊的要素决定了哪些人会成为领导者，并帮助她们在今天高度竞争的环境中显露锋芒。

　　首先是热情。你必须热爱你的工作。你为每天去工作感到兴奋。热情是成为一个真正的、长期成功的领导者的关键。不管你选择哪一条职业发展之路，我相信你必须热爱你所做的。第二是同情心——关心别人。尽管面临着环境的压力和要求，但那些希望成为明天的企业领导者的人，有责任承担起这份同情心和维护人的精神。同情心和谦卑是相通的。许多人在得知这是雅芳的价值观之一时感到很惊讶。没有人能回答所有问题，我们必须相互倾听，因为倾听让我们更强大，倾听使我成为更好的领导者。

　　获取平衡是另一个主要的领导能力，尤其对于女性，作为一个母亲，我经常在如何求得平衡中摸索。有一次我们应邀和布什总统见面，这很令我兴奋，这个机会太难得了。惟一的问题是，这次会见的时间正好与我女儿第一次离家旅行的时间冲突，她需要我和她在一起。其实我心里从来没有犹豫，总统并不需要我一定在场，但我女儿需要，所以我义无返顾地和她一起去车站。