本报讯 （记者 王建红徐郁华）昨日本报报道的《液化气退残百江要做“出头鸟”》一文中提到的“对于送气上门的用户，如果自己不拎着液化气瓶去门店，就不能退残”这一退残方案，很多读者均表示不满，他们纷纷致电百江公司：能否有一个既能为用户提供便利又能保证用户利益的方案？昨晚，记者从百江公司了解到，新的退残方案提前浮出水面。

　　据百江公司介绍，对于20万送气上门的用户，如想退残可直接委托送气工人将用完的瓶子带回门店称重退残，退残的钱款第二天就能送上用户门，同时为了安全起见，用户需留下联络方法和电话给百江公司，以便公司可以致电核对。

　　此外，如果用户不放心送气工人单独操作的话，也可跟随工人回门店，监督其操作。