张朝杰

　　曾经有一位记者到上海松江社会福利院进行采访，与一位老人交谈后感慨地说：“我到过好多福利院，像你这样夸赞护理员的我还是第一次听到。”

　　的确，松江社会福利院护理员的服务，得到入住老人的满意率几乎达到100％。有一位80岁的老太太，体重达80公斤，患有较轻微的脑梗后遗症，因腰椎错位，基本卧床。由于她小便频繁，控制力差，她一按呼叫器，至少有两位护理员快步或奔跑前去扶她起床方便。无论什么时候，如果她尿床，护理员就为她清洗抹干，换掉床单，一天多次也从不马虎。而当她口渴或服药时，她们都会劝她多喝水。尽管她多喝水会增加护理员的工作量，但她们毫无怨言。

　　福利院还设有医疗区，而这里的护理员是最辛苦的，因为这里的50多位老人几乎全是生活不能自理的，护理员要为他们穿衣、喂食、伺候大小便，经常被不正常的老人或扭或打，以至人人身上都有乌青块。护士小周有一次被一位老人打耳光，眼镜落地破裂。当晚，这位老人睡不着，小周照样唱催眠曲哄她睡觉。

　　平常，松江社会福利院的领导总是带头精心护理老人们。院长陆桂花在担任副院长时，有位老太太在卧室里突发糖尿病低血糖休克。陆桂花与医生轮流对老太太进行口对口人工呼吸，终于救活了这位老太太。平常有老人病危临终时，无论酷暑寒冬，白天黑夜，福利院的领导肯定守在床边。未能及时赶来送终的家属来到后，无不痛哭流涕，向她们表示深切谢意。